Warum erhalte ich ständig die Fehlermeldung "Derzeit keine Verbindung zu RealTimes (oder RealPlayer Cloud)"?

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben.

1. Schließen Sie Ihren Desktop-Player.

2. Klicken Sie auf die Windows-Schaltfläche Start , gehen Sie zu Ausführen und geben Sie "Services.msc" (ohne Anführungszeichen) ein.

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag RealTimes Desktop Service oder RealPlayer Cloud Services.

4. Klicken Sie auf Start bzw. Neu starten (je nachdem, was angezeigt wird).

5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf RealTimes Desktop Service oder RealPlayer Cloud Services und wählen Sie Eigenschaften aus.

6. Als Starttyp muss "Automatisch" ausgewählt sein.
Ist das nicht der Fall, gehen Sie wie folgt vor:
a) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf RealTimes Desktop Service oder RealPlayer Cloud Services
b) Klicken Sie auf Eigenschaften.
c) Setzen Sie den Starttyp auf "Automatisch".
d) Klicken Sie auf Übernehmen gefolgt von OK.

7. Klicken Sie auf die Registerkarte Wiederherstellung und nehmen Sie die folgenden Einstellungen vor:
Erster Fehler = Service neu starten
Zweiter Fehler = Service neu starten
Weitere Fehler = Service neu starten
Fehler-Zähler zurücksetzen nach = 120
Service neu starten = 0

8. Klicken Sie auf Übernehmen und anschließend auf OK.

9. Schließen Sie das Fenster.

10. Öffnen Sie RealTimes/RealPlayer Cloud erneut. Sie sollten nun den Anmeldebildschirm sehen.