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Téléchargement vidéo impossible avec la version 18.1.14.202.

Comments

8 comments

  • RN Support

    We don't offer support in French. To resolve your issue, please click this link.

    https://customer.real.com/hc/en-us/articles/204040013-Uninstall-and-reinstall-RealPlayer-on-Windows

    Please note: Downloader does work on v.18.1.14.202. Can you please let us know which web browser you use to download videos?

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  • Claude BOULEY

    Bonjour.

    Mes navigateurs sont Microsoft EDGE, MOZILLA FIREFOX et CHROME

    L'enregistrement de de YOUTUBE (par exemple) fonctionnait encore sur ce P.C. en avril 2018

    Où puis-je récupérer la version téléchargée le 09/04/2017 qui, après mise à jour vers la version 18.1.14.202, fonctionne sur mon P.C. portable ?

    Merci par avance.

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  • Claude BOULEY

    Maintenant et pour les 2 ordinateurs : PC portable et de bureau le téléchargement fonctionne mais uniquement à partir d'un lien vidéo (URL) quand ce lien existe.

    La détection automatique ne fonctionne plus

    Pouvez-vous résoudre ce problème rapidement ?

    Merci par avance.

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  • RN Support

    From your description, it tells me that a setting is not enabled. To resolve this, please follow these steps.

    1. Open RealDownloader

    2. Click RealDownloader logo on the top left corner and click Preferences

    3. Make sure "Turn on Download This Video in Chrome, Edge and Firefox browsers" is checked.

    4. Click OK and restart your computer.

    The Download This Button should show up again.

    Please let us know how it goes.

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  • Claude BOULEY

    Bonjour.

    L'option télécharger cette vidéo pour Edge, Firefox et Chrome, était bien activée

    Le problème avec cette version 18.1.14.202, c'est qu'au moment où l'on veut enregistrer la vidéo, seule l'option "télécharger à partir d'un lien vidéo" est disponible (après avoir eu "aucune vidéo disponible à cette adresse). 

    Le téléchargement automatique avec apparition d'une image de la vidéo, ne fonctionne plus.

    Il faut donc copier l'URL de la vidéo puis capturer (ce n'est pas facile),  

     

    Il faudrait trouver la solution pour remédier au problème pour que tout re

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  • RN Support

    As per your answer, Downloader is already enabled and you are able to download videos by manually entering a URL. This means that your firewall software is blocking the Downloader from showing up. Please verify your firewall settings and enable RealDownloader. You can look for either RealDownloader or Downloader2 depending on what firewall program you have installed

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  • Claude BOULEY

    J'ai ESET INTERNET SECURITY et je ne sais pas comment faire pour le pare-feu pouvez-vous m'expliquer ?

    Il faut créer une exception? Pour quelle adresse internet ?

    Merci par avance

    J'ai essayé de désactiver le pare-feu quelques minutes et rechargé Realplayer, c'est toujours pareil

     

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  • RN Support

    Unfortunately, we would not know how to configure your firewall. You will need to contact ESET Internet Security's customer support.

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