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« Aucune vidéo à télécharger sur cette page »

Pourquoi ce message s'affiche-t-il dans l'onglet de téléchargement alors que je regarde une vidéo sur la page en question ?

Ce message indique que la vidéo est incompatible avec notre outil de téléchargement pour Google Chrome, Edge, et Firefox*. Nos clients nous ont indiqué que cela se produisait souvent avec les vidéos musicales.

Pour le vérifier, essayez de télécharger cette vidéo :
https://www.youtube.com/watch?v=i1zPf2whpes

Si le message « Aucune vidéo à télécharger sur cette page » continue de s'afficher, RealDownloader doit être redémarré :

1. Pour ouvrir la barre des tâches, cliquez sur la flèche près du coin inférieur droit de votre écran.

2. Cliquez sur l'icône RealPlayer.

3. Sélectionnez Redémarrer RealDownloader.

Ensuite, fermez puis rouvrez votre navigateur. Vous devriez alors pouvoir télécharger des vidéos de nouveau.

Si le téléchargement test fonctionne, vous devriez pouvoir télécharger la vidéo désirée via Internet Explorer ou le navigateur RealPlayer.

Dans RealPlayer 18 :

  1. Ouvrez RealPlayer.
  2. Cliquez sur le logo RealPlayer en haut à gauche.
  3. Allez à Fichier.
  4. Ensuite, sélectionnez Ouvrir.
  5. Saisissez l'adresse Web, puis sélectionnez une vidéo.
  6. Une fois la vidéo lancée, placez le pointeur de votre souris sur l'angle supérieur droit de la vidéo.
  7. Le bouton Télécharger cette vidéo s'affiche alors. Cliquez dessus pour lancer le téléchargement.
  8. Si le bouton Télécharger cette vidéo n'est pas activé, effectuez un clic droit sur la vidéo, puis sélectionnez l'option Télécharger cette vidéo.

*À L'ATTENTION DES UTILISATEURS DE FIREFOX : la nouvelle version du navigateur Firefox permet aux utilisateurs de personnaliser l'emplacement des éléments en haut du navigateur. Si vous avez personnalisé votre navigateur et déplacé tout autre élément (notamment la fonction de recherche) vers la gauche de la barre d'adresse (là où vous saisissez l'URL), le nouveau bouton déroulant Télécharger cette vidéo ne trouvera aucune vidéo à télécharger. La solution consiste à redéplacer la barre d'adresse vers la gauche.

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