サインインできずに困っています。（WEBのREALのサイトにはログイン可）

Windows 10 Pro で Real Player Ver22を使用しており、プランは RealPlayer 22 Express となっています。

サインアウトされているので、サインインしようとしますが、IDとパスワードを入力する画面が表示されません。

そのかわりに、小さいウィンドウが開いて、左肩にoffline.htmlの表示と、雲のマークに、、横に線が２本表示されます。文字入力は出来ません。

ヘルプ見ても、このページについて記載されていません。

Real Dowlloderで動画のDLは出来るので、ネット接続は出来ています。

ヘルプのサインインできない 項目を確認し、解決方法7までは実施済です。