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Si è dimenticata la password?

La password è stata dimenticata. È possibile richiederne l'invio?

Se si dimentica la password per un abbonamento Real o per il sito Account utente, RealNetworks può inviare automaticamente un collegamento all'indirizzo e-mail fornito in modo da poter reimpostare la password ed effettuare l'accesso:

1. RealPlayer 18/RealPlayer Cloud: Visitare https://forgot.real.com/realplayer?lang=it

RealPlayer 16: Il ripristino della password o la creazione di un nuovo account non sono più supportati in RealPlayer 16 o versioni precedent.
 
2. Nella pagina successiva, inserire il proprio indirizzo e-mail e fare clic su Reimpostare.
 
3. In breve tempo si riceve un messaggio e-mail contenente un collegamento che è possibile selezionare per reimpostare la password. Se è stato acquistato RealPlayer Plus o è stato effettuato l'abbonamento al servizio RealNetworks, sarà necessario fornire le ultime 4 cifre della carta di credito utilizzata, prima di immettere la nuova password.

Se non si riceve il messaggio e-mail proveniente da RealNetworks entro pochi minuti, controllare la cartella della posta indesiderata, nel caso in cui il programma e-mail abbia archiviato il messaggio in questa posizione. Se continuano a verificarsi problemi, potrebbe essere necessario aggiungere alcune regole all'account e-mail per consentire la ricezione di messaggi e-mail dal dominio real.com.

Se non si accede più all'indirizzo e-mail o al numero di carta di credito utilizzati in precedenza per accedere all'account, contattare l'assistenza.

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