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Perché mi si chiede di acquistare RealPlayer Plus quando già lo possiedo?

RealPlayer mi chiede di eseguire l'aggiornamento alla versione Plus sebbene l'abbia già effettuata. Perché?

Ricorda di eseguire l'accesso. Di solito ciò si verifica quando si cerca di usare una funzione della versione Plus (ad es. la masterizzazione di DVD) senza prima eseguire l'accesso. Una volta eseguito l'accesso, RealPlayer rileverà che hai già acquistato la versione Plus e ti consentirà di usarne le funzioni.

Nota: questo problema può inoltre verificarsi se è stata acquistata una versione precedente di RealPlayer Plus (ad es. RealPlayer 16 Plus) ed è stato effettuato l'aggiornamento alla versione gratuita del nuovo RealPlayer 18. Tuttavia, se si dispone di RealPlayer Plus e si desidera continuare ad utilizzare le funzioni premium dopo l'aggiornamento, è necessario richiedere un aggiornamento a pagamento.

Se vieni disconnesso, prova queste soluzioni:

Soluzione 1: abilita i cookie in RealPlayer.

1. Fai clic sul logo di RealPlayer in alto a sinistra, quindi su Preferenze.
2. Sotto Connessione, seleziona Internet.
3. Accertarti che l'opzione Attiva cookie di RealPlayer sia selezionata.
4. Fai clic su OK.

Nota: se non abiliti i cookie, non sarai in grado di utilizzare le funzioni e i servizi premium che hai acquistato.

Soluzione 2: elimina e reimposta i cookie.

1. Se RealPlayer è aperto, chiudilo.
2. Sulla tastiera: tieni premuto il tasto Windows e premi la lettera R.
3. Nella casella Esegui che si apre, digita %appdata%
4. Fai clic su OK.
5. Fai doppio clic sulla cartella Real.
6. Fai doppio clic sulla cartella Realplayer.
7. Fai clic col pulsante destro del mouse sul file cookies.txt.
8. Scegli Elimina.
9. Chiudi la finestra.
10. Avvia RealPlayer.
11. Accedi per creare un nuovo file di cookie.

Potrai ora accedere alle funzioni premium.

Viene visualizzata una stella accanto al nome utente in alto a destra. Se si fa clic sul nome utente, dovrebbe venire visualizzata la parola PLUS sotto al nome utente:

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