Sehr geehrtes RealPlayer-Support-Team,

ich habe kürzlich RealPlayer Express 24 erworben, da ich mir dadurch den uneingeschränkten Zugriff auf Video-Downloads erhofft habe, wie es auch beworben wurde. Leider habe ich seitdem immer wieder Probleme mit dem Herunterladen von Videos.

Trotz der bezahlten Version kann ich viele Videos nicht herunterladen. In manchen Fällen erscheint der Download-Button gar nicht, in anderen Fällen wird mir angezeigt, dass das Video nicht verfügbar oder nicht herunterladbar sei, obwohl es öffentlich zugänglich ist und keine besonderen Einschränkungen aufweist.

Ich bin ordnungsgemäß in meinem Konto eingeloggt und habe auch sichergestellt, dass die Software auf dem neuesten Stand ist. Trotzdem treten diese Probleme regelmäßig auf.

Ich bitte daher um Unterstützung: Können Sie mir bitte weiterhelfen oder mir sagen, woran das liegen könnte?

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,