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インストールエラーまたはフリーズ

なぜインストールが失敗するのでしょうか?

インストールエラーは一般的に、PC の操作環境の問題、一時ファイルの作成に関する問題、充分な空き容量がない、またはその他のソフトウェアがインストールに干渉していることが原因で発生します。

必ず PC の管理者アカウントからインストールを行い、ユーザーアカウント制御を有効化します。

アカウント制御をオンにする方法:

1.[スタート] メニューの [コントロール パネル] を選択します。
2.[ユーザーアカウント] を選択します。
3.[ユーザーアカウント制御をオン/オフに切り換える] をクリックします。
4.チェックボックスが選択されていることを確認します。(Windows 7 では、スライダーを使用してユーザーアカウント制御設定を調整します。)
5.PC を再起動します。

この操作を行っても問題が解決されない場合は、次の解決方法を試してください。

Windows 7: Windows 7 Service Pack 1 (SP1) をインストールする

Windows 8 / 8.1: Windows 8.1 Update をインストールする

"インストーラコンポーネント stub3201.dll が見つからないか、破損しています" : https://customer.real.com/hc/ja/articles/226024467

解決方法 1:TEMP フォルダの中を空にする

タスクが完了したり、プログラムが終了すると、ファイルは TEMP フォルダに保存されます。フォルダ内のファイルが増えすぎると、インストールが完了せず、エラーが表示される可能性があります。

TEMP フォルダのファイルを削除する方法:

1.C: ドライブの [Windows] フォルダの [TEMP] フォルダを開きます。
2.[編集] メニューから [すべて選択] を選択します。
3.[ファイル] メニューから [削除] を選択します。
4.これらの項目を削除してもよいか尋ねるメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。
5.これらの手順が完了したら、開いているウィンドウをすべて閉じて、PC を再起動します。PC が再起動したら、もう一度インストールしてみてください。

注意:使用中のためファイルまたはフォルダを削除できないというエラーが表示されたら、ファイルをスキップし、残りのコンテンツの削除を続行します。残りのコンテンツの削除が完了したら、Windows を再起動して、別のプログラムを開く前にこれらの手順をもう一度実行します。

解決方法 2:ハードディスクの空き容量を増やす

 RealTimes (RealPlayer) をインストールするには、ハードディスクの空き容量がおよそ 100 MB 必要です。プレーヤーのインストールに充分な空き容量があることを確認してください。PC のデスクトップのごみ箱を空にし、空き容量をある程度増やすことができます。

解決方法 3:バックグラウンドのプログラムを終了する

一度に多くのプログラムを実行すると PC のリソースを消費します。実行するプログラムの数を減らすことで、実際に使用中のプログラムのパフォーマンスが改善されます。Windows タスクマネージャーを使用すると、システムトレイで終了できないプログラムを終了させることが出来ます。

注意:[プロセスの終了] 機能を使用してプログラムを終了すると、そのプログラムでの未保存のデータが失われます。できる限りシステムプロセスの終了の使用を避け、システム プロセスを終了させる際は注意してください。システムの必要なコンポーネントを無効化してしまう可能性があります。完全に機能を元に戻すには、PC を再起動する必要があります。

上記のプロセスに慣れていない場合、以下のルールにしたがってください:

- EXPLORER.EXE またはユーザー名に SYSTEM、SYSTRAY、または SERVICE と入っているものは終了させない。
- プロセスが何を行っているか分からない場合は終了させない。

注意:RealPlayer をインストールする場合、Windows をセーフモードで再起動し、もう一度インストールをお試しください。セーフモードでの再起動についての詳細は、Windows のヘルプ ページを参照してください。

解決方法 4:ディスクのクリーンアップを実行し PC の空き容量を増やす

ディスクのクリーンアップを実行する手順:

1. [スタート]、[プログラム]、[アクセサリ]、[システム ツール]、[ディスクのクリーンアップ] の順にクリックします。

2. クリーンアップを行うハードドライブを選択します。 [ディスクのクリーンアップ] ダイアログ ボックスが表示されます。

3. それぞれのボックスにチェックマークを付けます。

4. [OK] をクリックします。

5. ファイルを削除するよう要求するメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。

解決方法 5:以前のバージョンの RealPlayer を削除する

RealPlayer の古いバージョンのインストールが壊れている場合、現在のバージョンのインストールに干渉することがあります。インストール前にこれらのプログラムを削除することで、インストールを正常に完了できるようになります:

1.[スタート] をクリックし、[設定]  [コントロール パネル] を選択します。
2.[プログラムの追加/削除] アイコンをダブルクリックします。
3.インストール済みプログラムの一覧から、RealPlayer または RealTimes を選択します。
4.RealPlayer を選択し、[追加/削除] ボタンをクリックします。一覧に複数の RealPlayer プログラムが存在する場合、これらも同様にして削除します。
5.古いバージョンの RealPlayer をすべて削除したら、Windows を再起動し、最新のバージョンの RealTimes をインストールします。

解決方法 6: Microsoft の Fixit プログラムの実行

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall に移動し、Fixit プログラムを実行します。 このツールは、以前のインストールのクリーンアップとインストーラの問題の修復に役立ちます。

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