Por que continuo a receber a mensagem: "Não conectado atualmente ao RealTimes (ou RealPlayer Cloud)"?
Para resolver este problema, siga estas etapas.
1. Feche o player da área de trabalho.
2. Clique no botão Iniciar do Windows 
, vá para Executar e digite "Services.msc" (sem as aspas).
3. Role o cursor do mouse para Serviço da área de trabalho do RealTimes ou Serviços do RealPlayer Cloud e clique com o botão direito nessa opção.
4. Clique em Iniciar ou Reiniciar, dependendo de qual opção você visualizar.
5. Clique com o botão direito em Serviço da área de trabalho do RealTimes ou Serviços do RealPlayer Cloud e, em seguida, selecione Propriedades.
6. Certifique-se de que a opção Tipo de inicialização esteja configurada para "Automática."
Caso não esteja, siga estas etapas:
a) Clique com o botão direto em Serviços da área de trabalho do RealTimes ou Serviços do RealPlayer Cloud
b) Clique em Propriedades
c) Altere o Tipo de inicialização para "Automática"
d) Clique em Aplicar e, em seguida, em Ok.
7. Agora, clique na guia Recuperar e configure o seguinte:
Primeira falha = Reiniciar o serviço
Segunda falha = Reiniciar o serviço
Falhas subsequentes = Reiniciar o serviço
Falha ao redefinir a contagem após = 120
Serviço de reinicialização após = 0
8. Clique em Aplicar e em OK.
9. Feche a janela dos Serviços.
10. Abra o RealTimes/RealPlayer Cloud novamente – você verá a tela de login.