為什麼我安裝的 RealPlayer 會凍結或者給我一個錯誤訊息？

Windows 使用者： 請確保您正嘗試以電腦上的管理員帳戶進行安裝。 Windows Vista 和 Windows 7 客戶請驗證您的「使用者帳戶控制」已啟用，然後再試著安裝一次。 
 
解決方法 1： 清空暫存資料夾的內容。

每當工作完成或程式關閉時，檔案都被儲存在暫存資料夾中。 如果資料夾中已經積累許多檔案，您可能會收到導致無法完成安裝的錯誤訊息。

若要刪除暫存資料夾中的檔案：

1. 打開 C: 驅動器上的 Windows 資料夾內的暫存資料夾。
2. 從編輯功能表，選擇全選。
3. 從檔案 功能表，選擇刪除。
4. 當被問及您是否確定想要刪除這些項目時，請按一下是。
5. 一旦完成這些步驟之後，請關閉所有打開的視窗，然後重新啟動電腦。 一旦電腦重新啟動之後，再試著安裝一次。

備註： 如果您收到表示檔案或資料夾因為正在使用中而無法刪除的錯誤訊息，則跳過該檔案，並繼續刪除其餘的內容。 一旦您完成清理其餘的內容，請重新啟動 Windows，再次嘗試這些步驟，然後您才能打開其他任何程式。

解決方法 2： 釋放一些硬碟空間。

您的電腦需要大約 100 MB 可用硬碟空間，然後才能安裝 RealPlayer。 請確保您有足夠的空間來安裝播放器。 您可以清空您的桌上型電腦的回收筒，並刪除多餘的檔案以留出一些空間。

解決方法 3： 關閉背景程式。

一次執行許多程式會用盡電腦上的資源；執行較少程式可以改善您實際使用的程式效能。 您可以將明顯的程式關閉，但是您可能需要關閉在背景自動執行的程式。 
 
備註： 當安裝 RealPlayer 時，您可以在「安全模式」中重新啟動 Windows，然後再試著安裝一次。 請參閱 Windows 說明檔關於在「安全模式」中重新啟動的詳細資訊。

解決方法 4： 移除 RealPlayer 的早期版本。

損壞的舊版本 RealPlayer 安裝可能會干擾目前版本的安裝。 在進行安裝之前先移除這些程式，才能讓安裝成功完成：

1. 按一下開始按鈕，選擇設定，然後選擇控制台。
2. 連按兩下新增/刪除程式圖示。
3. 從已安裝的程式清單中找到 RealPlayer 或 RealPlayer Plus。
4. 選取 RealPlayer，然後按一下新增/刪除按鈕。 如果列出多個 RealPlayer 程式，也請將它們刪除。
5.  一旦您刪除 RealPlayer 的所有先前版本之後，請重新啟動 Windows 並安裝 RealPlayer 的最新版本。

解決方法 5： 執行 Microsoft 的 Fixit 程式。

前往 http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall 並執行 Fixit 程式。 這個工具在清理先前的安裝和修正安裝程式的問題時往往很有幫助。