動画をダウンロードできなくなりました。

臼井 一男

• 24. Juli 2024 09:16

これまで不具合なく利用してきたので、更新料を納めて

アップデートした途端、動画の保存が出来なくなりました。

信用していた有料版なのにこの状態では、詐欺にあった気分です。

大至急対応を求めます。

まずは回答をお願いします。

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  角田 良忠

  • 9. Oktober 2024 18:00

  同じくダウンロードできない状態になる。毎回新バージョンが出るたびに更新料も請求。

  今回限りの購入だと言っておきながら、詐欺会社か？２０年も使ってるのに。

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  RN Support

  • 11. Oktober 2024 20:31

  臼井 一男,

  Are you having trouble downloading videos? If so, can you please share a sample URL of the video you are unable to download?

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  RN Support

  • 11. Oktober 2024 20:33

  角田 良忠, 

  We see that you purchased RealPlayer Plus 22. If you installed RealPlayer 24, you will need to upgrade to activate Plus features in RealPlayer 24 as this is a different product with additional new features. 

  If you don't want to upgrade, you will need to uninstall RealPlayer 24 and install RealPlayer 22. You can install RealPlayer 22 by clicking this link.

  https://customer.real.com/hc/en-us/articles/26977777292059-Installing-RealPlayer-22

  Once you have installed RealPlayer 22, you will need to sign into it to activate your Plus features.

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