Ho già posto la domanda e mi avete risposto chiedendomi delle informazioni .

Non riesco a rispondere all'indirizzo. vi copio quì di seguito ,la corrispondena intercorsa

Grazie per la risposta
ho tradotto con google traduttore

Utilizzo la versione 2023.3.4.0
Window 10

Il problema è che sullo schermo in alto, non mi compare più il bottone per scaricare direttamente il video.
Per scaricare, devo andare su realplayer, cliccare sul logo e seguire la procedura manuale. il bottone era molto rapido.Perchè è sparito?

Grazie per l'assistenza e cordiali saluti

Alfredo
##- Please type your reply above this line -##

Hello again,

We hope you've had a chance to review our last response, in which we requested some more information to help us solve your problem. We're eager to help you and look forward to receiving your response soon.

We understand that you are busy, so we'll keep this ticket open for a few more days to give you a chance to gather the requested information and send us your reply.

Thank you,

RealNetworks Customer Support Team

RN Support (RealNetworks Support) Aug 7, 2023, 13:09 PDT Hello Alfredo,   Thank you for contacting RealNetworks Customer Support. We don't offer support in Italian.   Can you please let us know the following information:   Please go to C:\Program Files (x86)\Real\RealPlayer. Right click on videodl and click Properties and then the Details tab.   Please provide us with the version number you see there.   Could you also provide us with a sample URL that you are unable to download and the web browser you are using? Lastly, what version of RealPlayer and Windows have you installed? Thank you, Sharma RealNetworks Customer Support http://customer.real.com/

This email is a service from RealNetworks Support.

[M6ER3E-YJ6W4]

Grazie per la risposta
ho tradotto con google traduttore

Utilizzo la versione 2023.3.4.0
Window 10

Il problema è che sullo schermo in alto, non mi compare più il bottone per scaricare direttamente il video.
Per scaricare, devo andare su realplayer, cliccare sul logo e seguire la procedura manuale. il bottone era molto rapido.Perchè è sparito?

Grazie per l'assistenza e cordiali saluti

Alfredo