有償版を使っていたが、アップグレードする際まちがったのか無償版にされました。

Sadao Otsuka

• 2023年11月04日 16:23

最初は無償版を使っていましたが、途中からリアルプレイヤープラスにアップグレードし利用していました。しかし使っていたＰＣのトラブルでＰＣを交換した際にリアルプレイヤーを復元できず有償版の権利を喪失しました。これが１回。

そこで、再度有償版を購入し利用してましたが、アップデートの通知が有り、その手続の最中に間違って無償版をダウンロードしてしまったようです。これが２回目の有償版の権利を喪失です。すぐ手続きをしようとしましたがパスワードを忘れてました。

このサイトのパスワード変更は、有償版のアカウントを喪失し、復元出来ません。サポートを依頼しようとしても、接触も出来ません。

紛らわしく間違いやすいアップデート通知も問題ありです。

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  tsutomu yamashita

  • 2023年11月23日 11:14

  私もまったく同じで現在3回目です。以前は、サポートのコンタクトできましたが、前回も低下でPLUSに戻しました。

  今回もそうなりそうです。故障したのPCを復旧させたのですが、サインインすらできません。

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