技術サポート

動画ダウンロードの不具合に関して(2020年8月7日)

先般本サイトにてお知らせした、動画ダウンロードに関する不具合が解消いたしましたので、お知らせいたします。

動画のダウンロードにあたり、以下手順をお試しください:

1. 「検索ボックス」*(画面左下にある、虫めがねのマークの付いた枠)に「インターネットオプション」と入力し、表示された検索結果で当該項目を選択
2. 表示された「インターネットのプロパティ」画面で、「全般」タブが開かれているのを確認し、当該画面の中程にある「閲覧の履歴」の「設定 (S)」をクリック
3. 「Web サイトデータの設定」という画面が表示されたら、画面下左にある「ファイルの表示(V)」を選択
4. 「InetCache」という画面が表示されたら、画面内に表示されたすべてのファイルをすべて選択(= CtrlボタンとAキーを押す)し、「Del」キーを押して削除
5. 削除が完了後、「インターネットのプロパティ」画面を「OK」を押して閉じる
6. 上記のステップを終了後、ご利用のブラウザー(Chrome、Firefox、Edge)を起動し、YouTube等へアクセス。動画再生し「このビデオをダウンロード」をクリック。(この時点では動画は見つかりません等のメッセージが表示されます)
7. PCを再起動


*検索ボックスが見つからない場合には、以下のマイクロソフト社のサポートページ(Windows 10用)をご参照ください: https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4028221/windows-10-locating-the-search-box-in-windows-10

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