技術サポート

動画ダウンロードの不具合に関して（2020年8月7日）

先般本サイトにてお知らせした、動画ダウンロードに関する不具合が解消いたしましたので、お知らせいたします。

動画のダウンロードにあたり、以下手順をお試しください：

1． 「検索ボックス」*（画面左下にある、虫めがねのマークの付いた枠）に「インターネットオプション」と入力し、表示された検索結果で当該項目を選択
2． 表示された「インターネットのプロパティ」画面で、「全般」タブが開かれているのを確認し、当該画面の中程にある「閲覧の履歴」の「設定 (S)」をクリック
3． 「Web サイトデータの設定」という画面が表示されたら、画面下左にある「ファイルの表示(V)」を選択
4． 「InetCache」という画面が表示されたら、画面内に表示されたすべてのファイルをすべて選択（= CtrlボタンとAキーを押す）し、「Del」キーを押して削除
5． 削除が完了後、「インターネットのプロパティ」画面を「OK」を押して閉じる
6． 上記のステップを終了後、ご利用のブラウザー（Chrome、Firefox、Edge）を起動し、YouTube等へアクセス。動画再生し「このビデオをダウンロード」をクリック。（この時点では動画は見つかりません等のメッセージが表示されます）
7． PCを再起動


*検索ボックスが見つからない場合には、以下のマイクロソフト社のサポートページ（Windows 10用）をご参照ください： https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4028221/windows-10-locating-the-search-box-in-windows-10

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