技術サポート
新型コロナ感染拡大による動画ダウンロードへの影響について
新型コロナ感染拡大に伴い、外出規制や在宅勤務の増加し、インターネットでは類をみない通信網への負担が増えております。この状況を鑑みて、大手動画共有サイトなどでは、動画の再生画質の制限を課すなどしております。現在弊社では、RealDownloader が機能すべく最善を尽くしておりますが、状況により動作状況に影響が出る場合が御座います。現状の状況を鑑み、ご利用の皆様には状況のご理解をいただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
Facebookアカウントのサインインに関する不具合について
現在、Facebook のアカウントで弊社サービスへのサインインにあたり、不具合が生じております。ご利用のお客様にはご不便をお掛けしておりますが、現在開発にて状況の確認を進めております。Facebook のアカウントをご利用の上、弊社サービスをご利用の場合、お手数では御座いますが、help@real.comへFacebookでご利用のメールアドレスを明記の上、メールにてご連絡をお願いいたします。
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