我無法在 RealPlayer 中燒錄 DVD。 我應該怎麼辦？

備註：  我們意識到存在使得客戶無法在執行 Windows 8.1 的電腦上燒錄 DVD 問題。 我們正在設法盡快解決這個問題。

下列疑難排解步驟可以解決許多不同的 DVD 燒錄問題，包括 RealPlayer 在燒錄流程中凍結、無法啟動燒錄流程以及一般的錯誤訊息。

在執行每個步驟之後，請嘗試重新燒錄。 如果這些步驟沒有幫助，您會在這個回答的底部發現連結到特定問題的更多疑難排解文章。

在您開始燒錄之前，您需要：

- RealPlayer Plus 安裝在您的 Windows 電腦上（在 RealPlayer for Mac OSX 中無法燒錄 DVD）
- RealPlayer 的燒錄 DVD 外掛程式安裝在您的電腦上（這應該會在您首次燒錄 DVD 時自動發生
– 至少 1 GB 的 RAM（您在 Windows Vista 中可能需要比 1 GB 還多一點）
– 一台 相容的 DVD 燒錄機以及一張空白的單層 DVD-R 或 DVD-RW 光碟。 （如果您收到一個「沒有偵測到能夠燒錄 DVD 的裝置」錯誤訊息，請確保您的燒錄機可以處理 DVD 而不僅僅是 CD。）
- 檔案或播放清單在利用 RealPlayer 燒錄到光碟的極限之內 - 在 RealPlayer 15 或 16 中，每張 DVD 可長達 120 分鐘，AVCHD 格式則長達 60 分鐘。

需要說明嗎？ 如果您有 RealPlayer Cloud，按一下此處。 如果您有 RealPlayer 16 或更舊的版本， 按一下此處以查看操作說明。

解決方法 1： 確保您已登入。

燒錄 DVD 是 RealPlayer 的一項加值功能，並需要您先 登入。 如果當您已經購買了 RealPlayer Plus 之後還是被提示要購買，請嘗試這些解決方案。

此外，按一下 RealPlayer 頂部的檔案，並確保「離線工作」選項未被核取。 如果 RealPlayer 是設定為「離線工作」模式，則無法燒錄 DVD。

解決方法 2： 嘗試在 RealPlayer 中播放剪輯。

如果剪輯無法在 RealPlayer 中播放，那麼就不能使用 RealPlayer 燒錄到 DVD。

如果您得到一個 「不受支援的媒體類型」的錯誤訊息，這 意味著要麼檔案類型不受 RealPlayer 支援，要麼剪輯有 DRM（數位版權管理）保護，因此無法複製。 不受支援的檔案類型包括 .webm 和  .mkv。 此外，這時也無法燒錄以 iPhone 或錄像機建立的 .mov 檔案。

如果您得到一個「一般錯誤： 此系統上無法使用用來將媒體解碼的軟體」的錯誤訊息，並且您試著使用 Windows Vista 燒錄 AVI 檔案，請嘗試下載 FFDSHOW 解碼器（您可以透過搜尋找到免費提供這種下載的網站）。 一旦您下載並安裝它，您應該就能使用 RealPlayer Plus 將這些檔案燒錄到 DVD 上。

解決方法 3： 留出足夠的時間。

燒錄 DVD 是一個耗時的流程，並且可能需要 20 分鐘到 1 小時，即使是較短的檔案（和長達 4 小時的全長電影）。 總時間視您電腦的速度而定。 即使看起來好像什麼都沒有發生，燒錄其實可能在正常進行。 在開始燒錄之前先停用您的螢幕保護程式；然後一旦開始燒錄，只需讓您的電腦自行執行一、兩個小時，然後再回來檢查就好。

不過，如果您立即收到一個錯誤訊息，或者如果在 5-10 分鐘以後仍然沒有明顯的進展，請繼續閱讀更多的疑難排解提示。

解決方法 4： 檢查您的 DVD 光碟。

燒錄速度應該等於或高於您的 DVD 燒錄機速度（例如：如果您的 DVD 燒錄機是 16 倍速，那麼除非您降低您的燒錄速度為 8x 或更低，否則便無法使用 8 倍速的光碟）。 您可以使用 DVD-R 或 DVD-RW 光碟；如果 DVD-RW 上已經有內容，您將在燒錄流程中被提示將它清除。

如果有以下情況，您可能得到一個「插入空白光碟」或「未偵測到光碟」  的錯誤訊息：
- 光碟不在正確的驅動器
- 光碟不是空白的
- 光碟不受支援（RealPlayer 無法燒錄到雙層或藍光光碟）

解決方法 5： 降低您的燒錄速度。

試著將您的 DVD 燒錄機的燒錄速度調整為目前速度的一半，即使是相容的 DVD 光碟。 （如果您不知道如何這麼做，請查看您的燒錄機「說明」文件。）

解決方法 6： 設定您的防火牆。

很有可能是防火牆阻止程式進行燒錄。 請參閱將 RealPlayer 設定為與防火牆一起工作中的解決方法。

解決方法 7： 以管理員的身份登入您的電腦。

試著以管理員的身份（Windows Vista 或 7）或是從具有管理員權限的設定檔 (Windows XP) 執行程式。

解決方法 8： 執行磁碟清理以在您的電腦上釋放空間。

您需要留出至少 4 GB 的可用硬碟空間才能燒錄 DVD。 對於一張完整的 80 分鐘的 DVD，您應該至少有 6 GB 的可用硬碟空間。 否則，將不會有足夠的空間留給燒錄 DVD 所需的 暫存檔。

若要執行此碟清理：

1. 按一下開始，選擇程式，然後選擇附屬應用程式，然後再選系統工具以及磁碟清理。
2. 選取您想要清理的硬碟機。 「磁碟清理」對話方塊會出現。
3. 在每個方塊中放置一個核取標記。
4. 按一下確定。
5. 當被提示刪除檔案時，按一下是。