¿Cómo puedo eliminar los archivos temporales de mi navegador y cambiar la configuración de privacidad y seguridad?

Si al hacer clic en un enlace no ocurre nada, o no funciona una descarga, es posible que su navegador web esté bloqueando la comunicación de Real con Internet. Para resolver este problema, deberá reiniciar su navegador web. Esto implica quitar archivos temporales de Internet y restablecer la configuración de privacidad y seguridad. Tras completar estos pasos, deberá volver a iniciar sesión en cualquier sitio web que requiera una afiliación para poder acceder a él.

Nota: si se encuentra en el trabajo, es recomendable que discuta estos pasos con el departamento de TI antes de seguir adelante.

Haga clic en el navegador que está ejecutando para obtener las instrucciones correctas:

Internet Explorer
Firefox
Google Chrome

Restablecer Internet Explorer (8.0 o superior)

1. Haga clic en el menú Herramientas y, a continuación, seleccione Opciones de Internet.
2. En la pestaña General, haga clic en el botón Eliminar.
3. Compruebe los Archivos Temporales de Internet y las cookies.
4. Desactive la opción "Conservar datos de sitios web favoritos".
5. Haga clic en Eliminar.
6. En la pestaña Seguridad, haga clic en "Restablecer todas las zonas al nivel predeterminado".
7. En la pestaña Privacidad, haga clic en el botón Predeterminado.
8. En la pestaña Conexiones, haga clic en la configuración LAN.
9. Grabe la Configuración de Proxy.
10. Marque la opción "Detectar configuración automáticamente".
11. Desactive las casillas restantes.
12. En la pestaña Avanzado, haga clic en la opción "Restaurar configuración avanzada".
13. Haga clic en Restablecer.
14. Marque la opción "Eliminar configuración personal". Haga clic en Restablecer.
15. Haga clic en Cerrar.
16. Salga y reinicie IE8.  

Restablecer Firefox

1. Haga clic en el icono de tres líneas en la esquina superior derecha.
2. Haga clic en Borrar Historial Reciente (o utilice el acceso directo: Ctrl+Shift+Del).
3. Seleccionar todos los ítems para restablecer Firefox completamente.

También dispone de más configuraciones selectivas y personalizadas en: Herramientas -> Opciones -> Privacidad.

Restablecer Google Chrome

1. Haga clic en el icono de tres líneas en la esquina superior derecha.
2. Seleccione Historial en el menú desplegable.
3. Haga clic en el botón Borrar datos de navegación..., situado en la parte superior.