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Consejos para solucionar problemas de Chromecast

¿Por qué no puedo reproducir ningún vídeo, incluido el vídeo de bienvenida de RealTimes?

En primer lugar, asegúrese de que tiene instalada la aplicación Chromecast en el teléfono o tableta. Si utiliza un PC o un portátil, tendrá que instalar la extensión de Chromecast a través del navegador web Chrome y abrir realtimes.real.com en este navegador cuando desee realizar difusiones de vídeos. (Chromecast no está disponible a través de la aplicación RealPlayer para PC).

A continuación, asegúrese de que ha iniciado sesión en la aplicación RealTimes en el dispositivo.

Si tiene instalada la aplicación o la extensión, y está conectado, pero sigue sin poder realizar la transmission de vídeos, siga estos pasos para reiniciar Chromecast:

1. Quite el dispositivo Chromecast de la ranura HDMI.
2. Desconecte el cable USB o el cable de alimentación (en función de cómo se conecte el dispositivo).
3. Vuelva a conectar Chromecast e inténtelo de nuevo.

¿Por qué solo oigo el vídeo, pero no veo la imagen, en la transmission del vídeo?

Lo más probable que es que este problema se deba a que el formato de audio o vídeo no es compatible con Chromecast. La solución es subir el vídeo en RealCloud y realizar la transmission desde Cloud Library.

Cuando intento realizar la transmission de un vídeo, parece que se carga, pero no hace nada. ¿Qué puedo hacer?

Lea este artículo para conocer las soluciones a este problema.

Chromecast dice que está conectado a RealTimes, pero no puedo realizar transmitir vídeo a Chromecast. ¿Por qué?

El dispositivo de Chromecast podría no estar recibiendo datos. Para resolver el problema, reinicie Chromecast mediante el procedimiento indicado en la solución anterior.

¿Por qué me pide que cargue vídeos en Cloud antes de realizar la transmisión? ¿No puedo realizar la transmission de los vídeos directamente desde mi teléfono, tableta o PC?

Chromecast es compatible con estos formatos: https://developers.google.com/cast/supported_media_types 

Si los vídeos están en un formato diferente, o si la velocidad de bits es superior a 14 mbps, habrá que cargarlos primero en Cloud para poder convertirlos a un formato compatible para la transmisión.

Mi problema no es ninguno de los anteriores. ¿Tienen alguna otra solución que pueda probar?

1. Asegúrese de que tiene las versiones más actualizadas del sistema operativo de su dispositivo móvil y de la aplicación RealTimes.

2. Si utiliza el navegador web Chrome, asegúrese de instalar la extensión Google Cast desde Chrome Web Store si aún no lo ha hecho.

3. Asegúrese de que su dispositivo está conectado a la misma red inalámbrica que su Chromecast.

4. Asegúrese de que el enrutador, el módem o la puerta de enlace estén definidos para multidifusión (consulte las instrucciones en el manual del propietario).

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