Comment dois-je procéder pour supprimer les fichiers temporaires de mon navigateur et modifier les paramètres de confidentialité et de sécurité ?

Si vous cliquez sur un lien et que rien ne se produit, ou que votre téléchargement ne fonctionne pas, il est possible que votre navigateur Web bloque la communication de Real avec Internet. Pour résoudre ce problème, vous devrez réinitialiser votre navigateur Web. Cela implique la suppression des fichiers Internet temporaires et la réinitialisation des paramètres de confidentialité et de sécurité. Après avoir effectué ces étapes, vous devrez vous reconnecter à tout site Web qui requiert un abonnement pour y accéder.

Remarque : si vous êtes au travail, vous voulez peut-être vérifier ces étapes avec le service informatique avant de les appliquer.

Cliquez sur le navigateur que vous utilisez actuellement pour obtenir les instructions correctes :

Internet Explorer
Firefox
Google Chrome

Réinitialisation d'Internet Explorer (version 8.0 ou ultérieure)

1. Cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Options Internet.
2. Dans l'onglet Général, cliquez sur le bouton Supprimer.
3. Cochez Fichiers Internet temporaires et cookies.
4. Décochez la case Conserver les données des sites Web favoris.
5. Cliquez sur Supprimer.
6. Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur Réinitialiser toutes les zones par défaut.
7. Dans l'onglet Confidentialité, cliquez sur Valeur par défaut.
8. Dans l'onglet Connexions, cliquez sur Paramètres LAN.
9. Enregistrez les paramètres de proxy.
10. Cochez Détecter automatiquement les paramètres.
11. Décochez les cases restantes.
12. Dans l'onglet Avancé, cliquez sur Restaurer les paramètres avancés.
13. Cliquez sur Réinitialiser.
14. Cochez Supprimer les paramètres personnels. Cliquez sur Réinitialiser.
15. Cliquez sur Fermer.
16. Quittez et redémarrez IE8.  

Réinitialisation de Firefox

1. Cliquez sur l'icône à trois lignes dans le coin supérieur droit.
2. Cliquez sur Effacer l'historique récent (ou utilisez le raccourci : Ctrl+Maj+Suppr).
3. Sélectionnez tous les éléments pour réinitialiser complètement Firefox.

Il existe d'autres paramètres plus sélectifs et individuels dans : Outils -> Options -> Confidentialité.

Réinitialisation de Google Chrome

1. Cliquez sur l'icône à trois lignes dans le coin supérieur droit.
2. Sélectionnez Historique dans le menu déroulant.
3. Cliquez sur Effacer les données de navigation... en haut de la page.