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« Vous n'êtes actuellement pas connecté à RealTimes / RealPlayer Cloud »

Le message « Vous n'êtes actuellement pas connecté à RealPlayer Cloud » s'affiche continuellement. Pourquoi ?

Pour régler ce problème, procédez comme suit :

1. Fermez votre lecteur de bureau.

2. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows , allez à Exécuter, puis tapez « Services.msc » (sans les guillemets).

3. Dans le menu déroulant, effectuez un clic droit sur RealTimes Desktop Service ou RealPlayer Cloud Services.

4. Cliquez sur Démarrer ou Redémarrer, le cas échéant.

5. Effectuez un clic droit sur RealTimes Desktop Service ou RealPlayer Cloud Services, puis sélectionnez Propriétés.

6. Assurez-vous que l'option Type de démarrage est configurée sur Automatique.
Si ce n'est pas le cas, suivez ces étapes :
a) Effectuez un clic droit sur RealTimes Desktop Service ou RealPlayer Cloud Services
b) Cliquez sur Propriétés
c) Configurez le type de démarrage sur Automatique
d) Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

7. À présent, cliquez sur l'onglet Récupération, puis configurez les options suivantes :
Première défaillance > Redémarrer le service
Deuxième défaillance > Redémarrer le service
Défaillances suivantes > Redémarrer le service
Réinitialiser le compteur de défaillances après > 120( jours)
Réinitialiser le service après > 0( minutes)

8. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

9. Fermez la fenêtre Services.

10. Rouvrez RealTimes/RealPlayer Cloud. L'écran de connexion devrait désormais s'afficher.

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