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Des vidéos supprimées continuent de s'afficher dans l'application

J'ai supprimé une vidéo de mon PC ; pourquoi s'affiche-t-elle toujours dans l'application RealTimes ?

Solution 1 : vérifiez les emplacements de stockage pour la vidéo.

Lorsque vous supprimez une vidéo de votre bibliothèque Cloud, elle n'est pas supprimée de la bibliothèque de votre ordinateur ni de votre disque dur. Elle s'affichera donc toujours si vos autres dispositifs sont connectés au même réseau et au même compte RealTimes. De la même façon, si vous supprimez la vidéo de votre bibliothèque RealPlayer sur votre ordinateur, elle n'est pas supprimée du Cloud. Elle est uniquement supprimée de votre disque dur si vous cochez l'option qui s'affiche après avoir appuyé sur Supprimer. Si votre dispositif est sur le même réseau, la vidéo s'affichera si elle est stockée sur le disque dur de votre ordinateur, dans la bibliothèque RealPlayer de votre ordinateur ou dans votre RealCloud.

Solution 2 : déconnectez-vous de RealTimes, puis connectez-vous à nouveau.

Il est possible que les vidéos s'affichent toujours à cause de problèmes de cache. Suivez les étapes ci-dessous afin que les vidéos supprimées ne s'affichent plus :

1. Déconnectez-vous de RealPlayer sur votre PC.
2. Déconnectez-vous de RealTimes sur votre dispositif mobile.
3. Déconnectez-vous de RealTimes sur Roku et tous vos autres dispositifs sur votre réseau.
4. Cliquez sur https://cloud.real.com et connectez-vous à l'aide de vos identifiants.
5. Allez dans Paramètres de compte > Le compte.
6. Sous Dispositifs, sélectionnez Déconnectez tous les dispositifs.
7. Redémarrez l'application sur votre ordinateur et votre dispositif mobile. Les vidéos supprimées ne devraient plus être affichées.

Solution 3 : désinstallez puis réinstallez le logiciel de bureau RealPlayer.

Suivez les instructions données dans cet article.

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