Je n'arrive pas à diffuser une vidéo qui est stockée sur mon iPhone ou mon iPad. Pourquoi ?

Cette fonction dépend du format et de la taille de la vidéo qui vous souhaitez diffuser. Chromecast prend en charge les formats indiqués dans la liste suivante : https://developers.google.com/cast/supported_media_types

Si vos vidéos sont dans un autre format ou si leur débit binaire est supérieur à 14 Mbit/s, elles doivent d'abord être chargées dans RealTimes afin d'être converties dans un format pris en charge pour leur diffusion.

Je n'arrive pas à diffuser des films ou séries télévisées iTunes que j'ai achetés. Pourquoi ?

Lorsque vous téléchargez un film ou une série télévisée sur l'iTunes Store, iTunes le stocke sur votre dispositif, de telle sorte que les autres applications ne puissent pas y accéder. C'est la raison pour laquelle le contenu ne s'affiche pas dans RealTimes et qu'il ne peut pas être diffusé sur votre application.

J'ai chargé une vidéo sur ma bibliothèque Cloud mais je ne peux toujours pas la diffuser. Pourquoi ?

Consultez cet article pour trouver une solution au problème.

Jusqu'à présent, la diffusion de vidéo se passait bien, mais plus maintenant. Que s'est-il passé ?

Ce problème peut se produire si vous avez récemment installé une autre application qui affecte la connectivité réseau. Par exemple, certains utilisateurs ont indiqué que leur problème de lecture était résolu s'ils désactivaient leur antivirus ou l'application bloquant les publicités.

Assurez-vous également que vous possédez la dernière version de l'application RealPlayer Cloud sur votre dispositif.

Vous pouvez également redémarrer Chromecast afin d'essayer de résoudre le problème :

1. Retirez le Chromecast du port HDMI.
2. Débranchez le câble USB ou d'alimentation secteur (selon le mode d'alimentation choisi).
3. Reconnectez le Chromecast, puis réessayez.

Ces suggestions ne m'aident pas. Que puis-je faire d'autre ?

La bande passante et la connectivité dans votre réseau Wi-Fi domestique peuvent affecter les performances Chromecast. Le nombre de dispositifs connectés au réseau et le temps depuis le dernier redémarrage du routeur peuvent aussi avoir un impact sur les performances. Pour en savoir plus, consultez le forum Chromecast : https://productforums.google.com/forum/#!forum/chromecast

Pour tout autre problème, lisez nos conseils de dépannage.