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Annullamento o disattivazione dell'account

Come è possibile annullare l'abbonamento a RealTimes?

Se la registrazione a un piano di pagamento RealTimes è stata effettuata dal PC, accedere al proprio account dall'indirizzo https://realtimes.real.com/myaccount, fare clic su Piani, quindi fare clic sul pulsante grigio Annulla servizio sotto le informazioni del piano.

Se l'utente ha sottoscritto un piano a pagamento su un dispositivo iPhone o iPad, l'ordine è stato elaborato tramite iTunes. Per annullare un addebito periodico per un account RealTimes a pagamento, attenersi alle istruzioni disponibili all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/HT202039.

Se l'utente ha sottoscritto un piano a pagamento su un dispositivo Android, l'ordine è stato elaborato tramite Google Play e deve essere annullato tramite la sezione Abbonamenti di Google Play, attenersi alle istruzioni disponibili all'indirizzo https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

Qual è la differenza tra "annullamento" e "disattivazione"?

La disattivazione consente di eliminare il proprio account e tutti i contenuti a esso associati. Attualmente, la disattivazione è disponibile solo per gli utenti della versione gratuita di RealTimes e che non dispongono di una cronologia degli acquisti con RealNetworks.

Per gli utenti di un servizio a pagamento, annullando un abbonamento vengono interrotti ulteriori addebiti sulla carta di credito o tramite altri metodi di pagamento. Inoltre, alla scadenza dell'abbonamento a pagamento, lo spazio di archiviazione di RealCloud verrà ridotto a 1 GB.

Le informazioni o i contenuti personali non verranno comunque condivisi con terzi, in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

È previsto un rimborso per il periodo non usufruito?

Non sono previsti rimborsi. Verrà garantito lo stesso livello di accesso per il periodo di tempo già corrisposto (resto del mese o dell'anno). Una volta trascorso questo periodo, l'abbonamento non verrà rinnovato e, una volta cancellato l'account, non verranno applicati ulteriori addebiti.

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