RealPlayer へのサインイン
RealPlayer へサインインできません。どうすればよいですか？
1. RealPlayer を起動します。
2. 上部左の [RealPlayer] メニューから [サインイン] を選択:
サインインエラー
サインインしようとして、「サービス利用不可」メッセージや他のエラーメッセージが表示される場合があります。
以下の解決方法をお試しください。
解決方法 1：最新の RealPlayer がインストールされ、サインインしていることを確認する
[ツール] メニューをクリックし、[アップデートをチェック] をクリックして、最新の RealPlayer がインストールされているか確認することができます。http://jp.real.com から最新バージョンの RealPlayer をダウンロードすることもできます。
解決方法 2：インターネット接続を確認する
正常にインターネットに接続している場合、通常はもう一度サインインしてみると問題が解決されます。 [サインイン] 画面でメールアドレスとパスワードを入力し、再度サインインしてください。
解決方法 3：再試行する
すでにサインイン済みなのにこのエラーが表示される場合、登録しているサインインサーバーに一時的に技術的な問題が発生している可能性があります。 数分後に再試行してみてください。
解決方法 4：接続と合わせて RealPlayer のオンラインステータスを変更する
RealPlayer のサービスの多くは、インターネットへの接続が必要です。 RealPlayer では、ダイヤルアップモデムを使用してインターネットにアクセスしているかどうかを判断し、必要にな場合は自動的に接続します。ネットワーク接続、またはケーブル モデムや DSL 接続を使用している場合は、RealPlayer で常にオンライン状態であると仮定することもできます。 RealPlayer のオンラインステータスを変更するには、次の手順に従います。
1. RealPlayer を開き、左上の RealPlayer ロゴをクリックしてから [環境設定] を選択します。
2. [カテゴリ] 画面で、[接続] をクリックします。
3. [オンラインと仮定する] をクリックします。
4. [OK] をクリックして変更を保存します。
5. RealTimes を再起動します。
解決方法 5： RealPlayer で Cookie を有効にする
1. 左上の RealPlayer ロゴをクリックしてから [環境設定] を選択します。
2. [接続] > [インターネット/プライバシー] を選択します。
3. [RealPlayer Cookie を有効にする] がオンになっていることを確認します。
4. [OK] をクリックします。
注意: Cookie を有効化しなければ、お支払いただいたプレミアム機能やサービスをご使用できません。
解決方法 6：Norton Personal Firewall またはその他のセキュリティで制限されているソフトウェアを一時的に無効化する
このエラーが引き続き表示される場合、Norton Internet Security および Norton Personal Firewall (またはその他のセキュリティで制限されているソフトウェア) を一時的に無効化し、もう一度サインインを試してください。 RealPlayer へサインイン後、セキュリティソフトウェアをもう一度有効化します。
解決方法 7：Web ブラウザをリセットする
この記事の手順に 従います。
解決方法 8： プロキシ設定
このエラーが引き続き表示され、一度もサインインできない場合、RealPlayer のプロキシ設定が間違っている可能性があります。 サインインウィンドウを閉じ、RealPlayer プロキシ設定を正しく設定します。
1. RealPlayer を開き、インターネットに接続していることを確認します。
2. 左上の RealPlayer ロゴをクリックしてから [環境設定] を選択します。
3. [接続] の [カテゴリ] ウィンドウで、[プロキシ] をクリックします。
4. [ストリーミング設定] で、下にある [設定の変更] ボタンをクリックします。 [ストリーム プロキシ設定] ダイアログボックスが表示されます。
5. 適切なプロキシ設定を表示します。
注意： ネットワーク管理者に、UDP ポート番号を提供してもらう必要があります。
6. [OK] を 2 回クリックして変更を保存します。
上記の解決方法を試した後、まだサインインできない場合、このページの右上近くにあるボタンをクリックしてカスタマーサポートへご連絡ください。