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Chromecast のトラブルシューティングのヒント

RealTimes のようこそ動画も含め、全ての動画が再生できないのはなぜですか?

まず、スマートフォンに Chromecast アプリがインストールされていることを確認します。デスクトップ PC やノート PC を使用している場合は、Chrome Web ブラウザを通じて Chromecast 拡張機能をインストールし、動画を再生するときに Chrome で realtimes.real.com を開く必要があります (Chromecast は、デスクトップ RealPlayer アプリケーションを通じてはご利用いただけません)。

次に、デバイスで RealTimes アプリにサインインしていることを確認します。

アプリまたは拡張機能をインストールし、サインインしていても、動画を再生できない場合は、次の手順に従って Chromecast の電源を入れ直します。

1. HDMI スロットから Chromecast デバイスを取り外します。
2. USB ケーブルまたは電源ケーブル (デバイスに電源を供給している方法によって異なります) を外します。
3. Chromecast を再接続し、再試行してください。

動画を再生するとき、音声だけ届き、画像が届かないのはなぜですか?

この問題は、音声または動画の形式が Chromecast と互換性がない結果であると思われます。解決策は、RealCloud に動画をアップロードし、クラウドライブラリから再生することです。

動画を再生しようとすると、ロードしているように見えるだけで、先に進みません。どうすればよいでしょうか?

解決策については、この記事を参照してください

Chromecast には RealTimes で接続されていると表示されますが、Chromecast にストリーミングできません。なぜですか?

Chromecast デバイスがデータを受信できない状況に陥っている可能性があります。この問題を解決するには、上記の解決策の手順に従って Chromecast の電源を入れ直します。

再生する前にクラウドに動画をアップロードするように求められるのはなぜですか?スマートフォン、タブレット、または PC から直接再生できないのですか?

Chromecast では、次に記載されている形式がサポートされています。

https://developers.google.com/cast/supported_media_types 

動画が異なる形式である場合、または動画のビットレートが 14 mbps よりも高い場合は、再生用にサポートされている形式に変換できるように、まず、クラウドにアップロードする必要があります。

自分の問題は上記にありません。試してみることができる他の解決策はありませんか?

1. スマートフォンの最新バージョンの OS を使用していること、および最新バージョンの RealTimes アプリを使用していることを確認します。

2. Chrome Web ブラウザを使用している場合は、Chrome Web ストアから Google Cast 拡張機能をインストールします (まだしていない場合)。

3. デバイスが Chromecast と同じ Wi-Fi ネットワークに接続していることを確認します。

4. ルーター、モデムまたはゲートウェイがマルチキャストに設定されていることを確認します (手順については、それぞれのマニュアルを確認してください)。

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