Chromecast のトラブルシューティングのヒント
RealTimes のようこそ動画も含め、全ての動画が再生できないのはなぜですか?
まず、スマートフォンに Chromecast アプリがインストールされていることを確認します。デスクトップ PC やノート PC を使用している場合は、Chrome Web ブラウザを通じて Chromecast 拡張機能をインストールし、動画を再生するときに Chrome で realtimes.real.com を開く必要があります (Chromecast は、デスクトップ RealPlayer アプリケーションを通じてはご利用いただけません)。
次に、デバイスで RealTimes アプリにサインインしていることを確認します。
アプリまたは拡張機能をインストールし、サインインしていても、動画を再生できない場合は、次の手順に従って Chromecast の電源を入れ直します。
1. HDMI スロットから Chromecast デバイスを取り外します。
2. USB ケーブルまたは電源ケーブル (デバイスに電源を供給している方法によって異なります) を外します。
3. Chromecast を再接続し、再試行してください。
動画を再生するとき、音声だけ届き、画像が届かないのはなぜですか?
この問題は、音声または動画の形式が Chromecast と互換性がない結果であると思われます。解決策は、RealCloud に動画をアップロードし、クラウドライブラリから再生することです。
動画を再生しようとすると、ロードしているように見えるだけで、先に進みません。どうすればよいでしょうか?
解決策については、この記事を参照してください。
Chromecast には RealTimes で接続されていると表示されますが、Chromecast にストリーミングできません。なぜですか?
Chromecast デバイスがデータを受信できない状況に陥っている可能性があります。この問題を解決するには、上記の解決策の手順に従って Chromecast の電源を入れ直します。
再生する前にクラウドに動画をアップロードするように求められるのはなぜですか?スマートフォン、タブレット、または PC から直接再生できないのですか?
Chromecast では、次に記載されている形式がサポートされています。
https://developers.google.com/cast/supported_media_types
動画が異なる形式である場合、または動画のビットレートが 14 mbps よりも高い場合は、再生用にサポートされている形式に変換できるように、まず、クラウドにアップロードする必要があります。
自分の問題は上記にありません。試してみることができる他の解決策はありませんか?
1. スマートフォンの最新バージョンの OS を使用していること、および最新バージョンの RealTimes アプリを使用していることを確認します。
2. Chrome Web ブラウザを使用している場合は、Chrome Web ストアから Google Cast 拡張機能をインストールします (まだしていない場合)。
3. デバイスが Chromecast と同じ Wi-Fi ネットワークに接続していることを確認します。
4. ルーター、モデムまたはゲートウェイがマルチキャストに設定されていることを確認します (手順については、それぞれのマニュアルを確認してください)。