RealPlayer MobileでPCに接続しようとすると「PCに接続できませんでした」とエラーが表示される。

RealPlayerをインストール中、ご利用のパソコンのファイヤーウォールの設定によりRealPlayerのコンポーネントがすべて正常にインストール出来なかった場合、RealPlayer MobileでPC版のRealPlayerがインストールされているPCとの接続の際に、接続エラーが発生することがあります。弊社での検証では、ESET Internet SecurityなどのファイヤーウォールのプログラムがRealPlayerのコンポネーントのインストールをブロックすることが確認できました。

当該事象が発生した場合には、すべてのコンポーネントのインストールを許可するよう設定を行い、再度、https://jp.real.com/　からRealPlayerをインストールしてください。

設定を変更後も同様の問題が発生する場合には、弊社にて検証の為、詳細を community forum　へ投稿してください。