팔로우

삭제한 비디오가 계속 앱에 표시됨

내 PC에서 비디오를 삭제했는데 RealTimes 앱에 계속 비디오가 표시되는 이유는 무엇입니까?

해결책 1: 비디오의 모든 저장 장치 위치를 확인하십시오.

Cloud 라이브러리에서 비디오를 삭제하면 PC 라이브러리 또는 하드 드라이브에서 삭제되는 것이 아니므로 다른 장치를 같은 네트워크 및 같은 RealTimes 계정에 연결하면 여전히 나타납니다. 마찬가지로 RealPlayer PC Library에서 비디오를 삭제하는 경우 Cloud에서 삭제되지 않으며 삭제를 선택한 후 나타나는 옵션을 선택하는 경우에만 하드 드라이브에서 비디오가 삭제됩니다. 따라서 장치가 같은 네트워크에 있는 경우 PC 하드 드라이브, RealPlayer PC 라이브러리 또는 RealCloud 라이브러리의 세 위치에 저장된 경우 비디오는 계속 나타납니다.

해결책 2: RealTimes에서 로그아웃했다가 다시 로그인하십시오.

캐시 문제로 인해 비디오가 계속 나타나는 것일 수 있습니다. 삭제된 파일이 표시되지 않도록 하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. PC에서 RealTimes를 로그아웃합니다.
2. 모바일 장치에서 RealTimes를 로그아웃합니다.
3. Roku 및 네트워크에 있는 다른 모든 장치에서 RealTimes를 로그아웃합니다.
4. https://cloud.real.com을 클릭하고 자격 증명을 사용하여 로그인합니다.
5. 계정 설정 > 계정으로 이동합니다.
6. 장치에서 모든 장치 로그아웃을 선택합니다.
7. PC와 모바일 장치에서 응용 프로그램을 다시 시작합니다. 삭제된 비디오는 더 이상 나타나지 않습니다.

해결책 3: RealTimes 데스크톱 소프트웨어를 제거하고 다시 설치하십시오.

이 문서가 도움이 되었습니까?
7명 중 4명이 유용하다고 평가하였습니다.
Zendesk 제공