팔로우

iOS 장치에서 업로드하거나 공유할 수 없음

내 iPhone 또는 iPad에서 비디오를 업로드하거나 공유할 수 없는 이유는 무엇입니까?

다음 사항을 확인해 보십시오.

- 로그인한 상태입니까? 비디오를 Cloud 라이브러리에 업로드하여 공유하려면 RealTimes 앱에 로그인해야 합니다.

- 사용 가능한 저장 공간: 사용 가능한 저장 공간을 대부분 또는 전부 사용한 경우 파일 크기가 사용 가능한 공간을 초과하면 업로드에 실패하게 됩니다. 비디오를 공유하려면 먼저 Cloud 라이브러리에 업로드해야 합니다.

- 비디오 길이: 다운로드된 비디오의 길이가 15분을 초과하는 경우 업로드할 수 있지만 공유할 수는 없습니다. 카메라 롤의 비디오에는 이러한 제한이 적용되지 않습니다.

- 인터넷/Wi-Fi 연결: 연결이 끊어지면 업로드 또는 공유 프로세스가 중단될 수 있습니다. 연결을 확인하고 다시 시도하십시오.

- 카메라 롤 액세스: RealTimes 앱을 iPhone 또는 iPad에 처음 설치하는 경우 RealTimes에서 카메라 롤에 액세스하도록 허용할지 여부를 묻는 메시지가 표시됩니다. 확인을 클릭한 경우 카메라 롤 비디오를 업로드할 수 있습니다. 허용 안 함을 클릭한 경우 설정 > 개인정보 > 사진으로 이동하고 액세스를 허용해야 합니다.

- 잠금 아이콘: iTunes에서 다운로드했거나 동기화한 비디오에 "잠금" 아이콘이 표시되는 경우 이는 사용자 장치에서 재생할 수 있지만 RealTimes를 사용하여 비디오를 업로드하거나 공유할 수는 없다는 의미입니다.

도움이 되었습니까?
60명 중 4명이 도움이 되었다고 했습니다.
Zendesk 제공