如何取消我的 RealTimes 訂閱？

如果您是在 PC 上註冊付費的 RealTimes 方案，請存取您的 RealTimes 帳號，網址：https://cloud.real.com/myaccount，按一下方案，然後按一下您方案資訊下方的灰色取消服務按鈕。

如果您是在 iPhone 或 iPad 上註冊付費的 RealTimes 方案，由於訂單是透過 iTunes 處理，您必須聯繫 Apple 客戶支援取消服務。

Android/Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

如何取消免費試用？

請存取 RealTimes 帳號，網址：https://cloud.real.com/myaccount，按一下方案，然後按一下您方案資訊下方的灰色取消服務按鈕。系統將顯示一組電話號碼，您可據以聯絡客戶支援以取消您的試用訂閱。

「取消」和「停用」有何不同？

「停用」會刪除您的帳號以及所有相關的內容。目前帳號停用功能僅適用於在 RealNetworks 沒有任何購買記錄的免費 RealTimes 使用者。

對於付費使用者，「取消」訂閱會停止對您的信用卡或其他付款方式進行收費。此外，在您付費訂閱結束後，您的 RealCloud 儲存空間也將縮減為您所獲得的免費空間大小。

此外，我們亦保證不會與任何人分享您的個人資訊或內容，如我們的隱私權政策所承諾。

是否可以就未使用的時間取得退款？

我們不會提供退款。在您已付費購買的使用期間內 (當月或當年剩餘天數)，您將維持相同的存取等級。當付費時間到期時，您的訂閱將不會更新；取消訂閱後，即不會向您收取其他費用。