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Probleme mit Chromecast und iPhone oder iPad

Warum kann ich Videos auf meinem iPhone oder iPad nicht streamen?

Das liegt vermutlich am Format oder der Größe der Datei, die Sie streamen möchten. Chromecast unterstützt die hier aufgeführten Formate: https://developers.google.com/cast/supported_media_types 

Falls Ihre Videos in einem anderen Format vorliegen oder die Video-Bitrate höher als 14 Mbit/s ist, müssen sie zunächst auf RealTimes hochgeladen werden, damit wir sie in ein unterstütztes Format umwandeln können.

Warum kann ich die Sendungen oder Filme, die ich auf iTunes gekauft habe, nicht streamen?

Bei iTunes heruntergeladene Filme oder Sendungen werden so auf Ihrem Gerät gespeichert, dass andere Apps keinen Zugriff darauf haben. Sie sind daher nicht in RealTimes zu sehen und können nicht mit unserer App gestreamt werden.

Ich habe ein Video in meine Cloud-Bibliothek hochgeladen, kann es aber immer noch nicht streamen. Woran liegt das?

Lösungsvorschläge finden Sie in diesem Artikel.

Das Streamen funktioniert plötzlich nicht mehr. Was ist los?

Vermutlich haben Sie eine neue App installiert, die sich auf die Netzwerkverbindung auswirkt. Manche Kunden konnten das Problem durch das Deaktivieren ihrer Apps für den Virenschutz oder für das Unterbinden von Werbeeinblendungen beheben.

Überprüfen Sie bitte auch, ob Sie auf Ihrem Gerät die neueste Version der RealPlayer Cloud-App verwenden.

Manchmal lässt sich das Problem auch durch einen Neustart des Chromecast ausräumen:

1. Trennen Sie das Chromecast-Gerät vom HDMI-Anschluss.
2. Trennen Sie das USB- oder Netzkabel (je nachdem, wie Sie das Gerät speisen).
3. Schließen Sie das Chromecast wieder an und versuchen Sie es erneut.

Die Lösungsvorschläge haben nicht geholfen. Was nun?

Die Chromecast-Leistung richtet sich nach der Bandbreite und Verbindungsqualität Ihres Wi-Fi-Heimnetzwerks. Dabei spielen auch die Anzahl der mit dem Netzwerk verbundenen Geräte sowie der Zeitraum, der seit dem letzten Neustart des Routers vergangen ist, eine Rolle. Weitere Informationen finden Sie im Chromecast-Forum: https://productforums.google.com/forum/#!forum/chromecast

Lösungsvorschläge für weitere Probleme finden Sie in unseren Tipps zur Fehlerbehebung.

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