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Al convertir archivos se cierra la sesión de RealTimes/RealPlayer Plus

Cuando intento convertir un archivo, aparece un mensaje emergente que indica que se necesitan componentes adicionales y, a continuación, aparece el mensaje "Las funciones de RealTimes/RealPlayer Plus necesitan un codificador H264. Ahora se cerrará la sesión". ¿Por qué ocurre esto?

Esto puede ocurrir si compra una versión anterior de RealPlayer Plus (como RealPlayer 16 Plus) y luego realiza una actualización a la versión gratuita del nuevo RealTimes. Si tiene RealPlayer Plus y desea conservar las funciones especiales tras la actualización, deberá pagar la actualización.

RealTimes: necesitará suscribirse a la versión Premium o Sin límite de RealTimes para mantener sus características premium. 

Intente estas soluciones:

Solución 1: Ejecute su PC en modo seguro.

Cuando su PC está en modo seguro, ejecuta la cantidad mínima de procesos y controladores necesarios para arrancar el sistema operativo. Esto ayuda a los problemas de descarga, ya que deshabilita el software de seguridad o cualquier otro programa que podría estar causando problemas con la descarga.

1. Haga clic en el botón Inicio de la esquina inferior izquierda de la pantalla de su PC.
2. En el campo de búsqueda que aparece, escriba "msconfig" (sin las comillas) y pulse Intro. (Si utiliza Windows XP, seleccione Ejecutar para que aparezca el campo de búsqueda).
3. Haga clic en la pestaña Arranque.
4. Haga clic en Arranque seguro y, a continuación, debajo haga clic en Red.
5. Haga clic en Aceptar.

Esto reiniciará su PC y lo arrancará en modo seguro con red. Ya debería poder descargar los componentes de RealPlayer Plus adicionales para convertir archivos. Una vez que haya convertido correctamente un archivo, podrá volver a arrancar en modo normal:

1. Haga clic en el botón Inicio de la esquina inferior izquierda de la pantalla de su PC.
2. En el campo de búsqueda que aparece, escriba "msconfig" (sin las comillas) y pulse Intro. (Si utiliza Windows XP, seleccione Ejecutar para que aparezca el campo de búsqueda).
3. Haga clic en la pestaña Arranque.
4. Desmarque Arranque seguro.
5. Haga clic en Aceptar.

Solución 2: Desactive temporalmente su software de seguridad.

Nos han informado de que el software de seguridad puede bloquear a veces la descarga del complemento codificador necesario para convertir archivos con RealPlayer. Si tiene software de seguridad como Kaspersky, McAfee, Norton, etc., instalado en su PC, desactívelo temporalmente, intente convertir un archivo y, a continuación, vuelva a activarlo.

Una vez que haya instalado correctamente complementos de RealTimes/RealPlayer, no debería tener que volver a realizar este proceso.

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