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L'artiste du CD, le titre de l'album et les noms des morceaux n'apparaissent pas dans la Bibliothèque

Lorsque j'ajoute un CD à RealPlayer, il ne présente plus aucune des informations sur les pistes ou les artistes. Comment puis-je réparer cela?

Nous avons modifié notre processus de récupération de données musicales - c'est actuellement une fonctionnalité payante de RealPlayer Plus.

Si vous avez la version gratuite de RealPlayer, vous pouvez passer à RealPlayer Plus pour récupérer des informations sur la musique ou vous pouvez modifier manuellement les informations relatives au CD. Pour savoir comment ajouter des informations sur les morceaux, cliquez ici.

Si vous avez RealPlayer Plus, assurez-vous d'avoir la dernière version de RealPlayer, publiée le 18 mars 2017:

  1. Ouvrez RealPlayer.
  2. Cliquez sur le logo RealPlayer au coin gauche supérieure. 
  3. Puis sélectionnez Vérifier les mises à jour et suivez les instructions.

Si les informations sur les pistes n'apparaissent toujours pas après la mise à jour, vous pouvez essayer les solutions suivantes :

Solution 1 : Vérifiez que RealPlayer peut se connecter à Internet. 

RealPlayer utilise Internet Explorer pour se connecter à Internet. Veuillez ouvrir une fenêtre de navigateur Internet Explorer ; si vous pouvez vous connecter à un site Web, passez à la Solution 2. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet via Internet Explorer, cliquez ici pour les instructions suivantes.

Solution 2 : Vérifiez si votre logiciel de pare-feu bloque la connexion.

Si vous avez un logiciel pare-feu, il peut empêcher RealPlayer de se connecter à la base de données​. Cliquez ici pour plus de details.

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