J'utilise un disque dur externe avec mon ordinateur et lorsque j'essaie de graver un DVD avec RealPlayer, le message « Erreur générale » s'affiche ou l'ordinateur plante. Que dois-je faire pour graver un DVD ?

Le changement de lecteurs et le débranchement de lecteurs optiques externes peuvent entraîner des problèmes lorsque vous essayez de graver un DVD sur un lecteur interne après avoir débranché le lecteur externe. Avant de débrancher le lecteur externe, veillez à réinitialiser le lecteur dans les Options avancées de la catégorie Gravure de RealPlayer et attendez que la modification soit effective avant d'enregistrer les résultats. Dans le cas contraire, vous risquez de rencontrer des Erreurs générales, des demandes de réparation de la base de données ou des plantages.

Dans une configuration à plusieurs lecteurs, un changement manuel du lecteur permettra d'éviter la plupart de ces problèmes, si ce n'est la totalité.

Pour s'assurer que RealPlayer reconnaît le lecteur que vous souhaitez utiliser :

1. Insérez un disque uniquement dans le lecteur que vous souhaitez utiliser pour la gravure.

2. Assurez-vous que le DVD est chargé avant de sélectionner le lecteur (et que la fenêtre d'exécution automatique a été fermée si elle s'était ouverte).

3. Après avoir débranché un lecteur externe, sélectionnez le lecteur de remplacement dans la fenêtre « Options de gravure de vidéos » > « Options avancées ». Attendez que la vitesse d'écriture associée à ce lecteur s'affiche avant de cliquer sur Enregistrer.

4. Essayez de lire un DVD dans le lecteur pour que RealPlayer le reconnaisse.

5. Si RealPlayer ne reconnaît toujours pas le lecteur, fermez et redémarrez RealPlayer.

6. Si le problème persiste, redémarrez l'ordinateur.

7. Si vous rencontrez toujours des problèmes, assurez-vous que l'ordinateur reconnaît le lecteur correctement. Pour ce faire, passez par le Gestionnaire de périphériques :

a. Effectuez un clic droit sur Poste de travail/Ordinateur.
b. Cliquez sur Propriétés.
c. Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.
d. Cliquez sur le symbole + situé à côté des lecteurs de DVD/CD-ROM.
e. Votre graveur devrait s'afficher ici. Vérifiez qu'il est correctement installé. Les erreurs sont signalées par un triangle jaune avec un point d'exclamation.

Vous pouvez également cliquer sur le graveur pour afficher ses propriétés. Dans l'onglet Pilote, vous pourrez vérifier si votre graveur dispose de la version la plus à jour du pilote. Vous pouvez également mettre à jour le micrologiciel du graveur.

8. Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, réinstallez RealPlayer (RealTimes).