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RealPlayer Plus 기능에 액세스할 수 없음

RealNetworks 서비스에 가입하거나 RealPlayer Plus를 구입했음에도 프리미엄 기능에 액세스할 수 없는 이유는 무엇입니까?

RealPlayer Plus에 로그인했으면 RealPlayer의 모든 프리미엄 기능에 액세스할 수 있습니다. (참고: RealPlayer Plus를 구입한 경우에는 별도 다운로드가 필요하지 않습니다. 무료 RealPlayer를 다운로드하고 로그인하면 새로운 기능을 이용할 수 있습니다.)

DVD 굽기 등 일부 프리미엄 기능은 오프라인으로도 사용할 수 있지만 대부분의 프리미엄 기능은 RealPlayer Plus에 로그인하여 온라인 상태로 사용해야 합니다.

모든 프리미엄 기능을 사용할 수 없는 경우: RealPlayer에 로그인하여 올바른 버전을 사용하고 있는지 확인합니다. 문제가 계속되면 쿠키(RealPlayer에 대한 정보를 포함하는 파일)를 삭제하고 재설정해야 합니다. 관련 지침은 다음 내용을 읽어보십시오.

특정 기능을 사용할 수 없는 경우: 아래 기능의 이름을 클릭하거나 수신된 오류 메시지의 텍스트로 검색합니다.

해결 방법 1: RealPlayer에 로그인되어 있는지 확인합니다.

왼쪽 상단의 RealPlayer 메뉴에서 로그인을 선택합니다.

대신 "로그아웃"이 옵션으로 나타나면 이미 로그인되어 있는 상태임을 의미합니다.

로그인되어 있는 상태에서는 또한 왼쪽 상단 모서리에 RealPlayer Plus 로고가 나타납니다.

해결 방법 2: 올바른 RealPlayer 버전에 로그인되어 있는지 확인합니다.

로그인한 상태에서 Plus 기능에 액세스할 수 없는 경우 구입한 버전과 다른 버전에 로그인되어 있을 수 있습니다.

예를 들어 RealPlayer 15를 구입하고 RealPlayer 16으로 업데이트했지만 RealPlayer 16을 구입하지 않은 경우에는 기본 기능에만 액세스할 수 있습니다(2012년 9월 10일 이후 RealPlayer 15를 구입한 고객을 위한 무료 업그레이드를 받은 경우 제외). 프리미엄 기능과 서비스에 액세스하려면 구입한 버전을 다시 다운로드하거나 RealPlayer 16의 업그레이드 버전을 구입해야 합니다. RealPlayer 15를 다운로드하려면 여기를 클릭하십시오. (RealPlayer 14와 이전 버전은 더 이상 다운로드할 수 없으며 지원되지 않습니다.)

"RealPlayer Plus 기능에는 H264Encoder가 필요합니다. 이제 로그아웃됩니다."라는 메시지가 나타나면 현재 사용 중인 버전과 구입한 버전이 다른 경우일 수 있습니다.

최근에 RealPlayer Cloud를 구입하거나 업그레이드한 경우: 일반적으로 RealPlayer에 로그인하기만 하면 Plus 기능이 활성화됩니다. 그러나 어떠한 이유로 로그인할 때 추가 소프트웨어 구성 요소가 설치되지 않은 경우에는 추가 단계를 수행해야 합니다. 로그인한 상태에서는 RealPlayer 상단에 사용자의 계정 이름이 나타나야 합니다. 계정 이름을 클릭한 다음 "RealPlayer 활성화"를 클릭합니다. 추가 설치 구성 요소에 대한 메시지가 나타나며 DVD 굽기, 고속 다운로드, 클리너 등을 사용할 수 있습니다.

해결 방법 3: 로그인 문제를 해결합니다.

먼저 쿠키를 포함한 모든 임시 인터넷 파일을 지웁니다.

1. Microsoft Internet Explorer를 엽니다.

2. 도구 메뉴를 클릭한 다음 인터넷 옵션을 선택합니다.

3. 쿠키 삭제를 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

4. 파일 삭제를 클릭하고 모든 오프라인 컨텐트 삭제 확인란을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

다른 브라우저(Firefox, Google Chrome, Safari)의 경우 여기를 클릭하여 지침을 확인합니다.

이 프로세스는 임시 인터넷 파일 폴더의 크기에 따라 시간이 소요될 수 있습니다.

해결 방법 4: 컴퓨터의 시스템 날짜를 정정합니다.

로그인할 수는 있지만 다시 로그인하라는 메시지가 표시되고 도움말 메뉴에 로그인 옵션이 계속 나타나면 컴퓨터의 시스템 날짜가 잘못되어(예: 2019년 11월) 방해하는 경우일 수 있습니다.

로그인할 때마다 RealNetworks는 플레이어 쿠키를 설정하며, 이 쿠키로 기능 및 컨텐트에 액세스할 수 있습니다. 이 쿠키에는 유효 기간이 코딩되어 있습니다. 시스템 날짜가 쿠키 유효 기간 이후이면 쿠키가 즉시 만료되고 사용자가 로그인하는 즉시 자동으로 로그아웃됩니다.

1. 화면 오른쪽 하단 모서리에 있는 시계를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

2. 날짜/시간 조정을 선택합니다.

3. 날짜가 올바른지 확인합니다.

4. 확인을 클릭하고 다시 로그인합니다.

5. RealPlayer 쿠키를 재설정합니다. 관련 지침은 아래 해결 방법 6을 참조하십시오. 이 파일은 RealPlayer에 처음 로그인할 때 생성됩니다. 이 파일의 정보가 올바르지 않으면 로그인 문제가 발생할 수 있습니다. 이 파일을 삭제하고 RealPlayer에 다시 로그인하면 새 쿠키가 생성되고 올바르지 않은 정보는 삭제됩니다.

해결 방법 5: RealPlayer에서 쿠키를 사용하도록 설정합니다.

1. 왼쪽 상단에서 RealPlayer 로고를 클릭한 다음 기본 설정을 클릭합니다.

2. 연결 아래에서 인터넷을 선택합니다.

3. RealPlayer 쿠키 사용이 선택되어 있는지 확인합니다.

4. 확인을 클릭합니다.

참고: 쿠키를 사용하지 않으면 구입한 프리미엄 기능과 서비스를 사용할 수 없습니다.

해결 방법 6: 쿠키를 삭제하고 재설정합니다.

1. RealPlayer가 열려 있으면 닫습니다.

2. 키보드에서: Windows 키를 누른 상태에서 문자 R을 누릅니다.

3. 실행 상자가 열리면 %appdata%을(를) 입력합니다.

4. 확인을 클릭합니다.

5. Real 폴더를 두 번 클릭합니다.

6. RealPlayer 폴더를 두 번 클릭합니다.

7. cookies.txt 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

8. 삭제를 선택합니다.

9. 창을 닫습니다.

10. RealPlayer를 시작합니다.

11. 로그인하여 새 쿠키 파일을 만듭니다.

이제 프리미엄 기능에 액세스할 수 있습니다.

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