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Fragen zur Rechnung

Was ist das Kreditkartengebühr?

Wenn Sie auf Ihrem Kreditkartenauszug Real* oder RN* sehen, haben Sie entweder RealPlayer Plus erworben oder ein Abonnement für RealTimes/RealPlayer Cloud abgeschloßen.

4.5 Euros oder 45 Euros - Abonnement für RealTimes Premium. (Was ist RealTimes?)

9 Euros oder 90 Euros - Abonnement für RealTimes Unlimited. (Was ist RealTimes?)

1$ USD - Wenn Sie auf Ihrem Online-Kontoauszug eine 1-$-Transaktion von uns sehen, handelt es sich dabei nicht um eine Gebühr, sondern einen Autorisierungsbetrag. Bei der Eingabe Ihrer Zahlungsinformationen auf unserer Website haben wir Sie um einen Autorisierungsbetrag von 1 $ gebeten, um sicherzustellen, dass die eingegebenen Zahlungsinformationen gültig sind. In der Regel entfernen Banken diesen Autorisierungsbetrag innerhalb von 48–72 Geschäftsstunden, allerdings variiert dieser Zeitraum von Bank zu Bank.

Wie kündige ich mein RealTimes oder RealPlayer Cloud-Abonnement?

Wenn Sie sich auf Ihrem PC für einen gebührenpflichtigen RealTimes-Plan angemeldet haben, gehen Sie zu Ihrem Konto unter https://realtimes.real.com/myaccount, klicken Sie auf Pläne und klicken Sie anschließend unter den Angaben zu Ihrem Plan auf die graue Schaltfläche Service kündigen.

Wenn Sie Ihren gebührenpflichtigen Plan über Ihr iPhone oder iPad eingerichtet haben, wurde die Bestellung durch iTunes bearbeitet, müssen Sie sich zur Kündigung an den Kundendienst von Apple wenden :https://support.apple.com/de/HT202039

Wenn Sie Ihren gebührenpflichtigen Plan über Ihr Android eingerichtet haben, wurde die Bestellung durch GooglePlay bearbeitet, müssen Sie sich zur Kündigung an den Kundendienst von Google Play wenden: https://play.google.com/apps?type=1

Was ist der Unterschied zwischen "kündigen" und "deaktivieren"?

Beim Deaktivieren werden Ihr Konto und alle zugehörigen Inhalte gelöscht. Die Option zum Deaktivieren steht derzeit nur Benutzern der kostenlosen Version.

Rückerstattungsregelung

Beachten Sie bitte, dass Sie bei der Kündigung Ihres Premium-Kontos keine Rückerstattung der zuletzt gezahlten (oder vorangegangenen) Monats- bzw. Jahresgebühren erhalten.

Für weitere Informationen dazu lesen Sie bitte die RealTimes-Abonnementbedingungen.

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