Warum ist die Zahlungsseite leer (oder es wird „Diese Seite kann nicht angezeigt werden“ angezeigt), wenn ich meine Zahlungsdaten eingeben oder aktualisieren möchte?

Unser System der Zahlungsverarbeitung unterstützt bestimmte ältere Browserversionen nicht mehr. Dieses Update garantiert, dass wir die höchsten Sicherheitsstandards einhalten und den Schutz Ihrer Daten verbessern.

Derzeit ist unsere Zahlungsseite nur mit folgenden Browsern kompatibel:

• Internet Explorer 11
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox 27 und höher
• Google Chrome 38 und höher
• Safari Versionen 7 und höher für OS X 10.9 (Mavericks) und höher (Desktop)

Wir empfehlen ein Update Ihres Browsers auf die neueste Version – versuchen Sie anschließend erneut, Ihre Bestellung aufzugeben oder Ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren.

Hinweis: Wenn Sie Internet Explorer 11 benutzen und eine Fehlermeldung erhalten, müssen Sie möglicherweise Ihre Einstellungen aktualisieren. Gehen Sie zu Einstellungen > Internetoptionen und wählen Sie anschließend den Registerreiter Erweitert. Entfernen Sie das Häkchen von „TLS 1.0 verwenden“.

Wenn Sie Internet Explorer 9 oder 10 mit Windows 7 oder höher verwenden und Ihren Browser nicht aktualisieren möchten, können Sie dieses Problem auch lösen, indem Sie TLS 1.1 und 1.2 in Ihrem Browser aktivieren. Das geht so:

1. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke Ihres Browsers auf das Zahnradsymbol.

2. Wählen Sie Internetoptionen.

3. Klicken Sie auf den Registerreiter Programme.
4.

4. Scrollen Sie bis an das Ende der Liste und haken Sie die Kontrollkästchen „TLS 1.1 verwenden“ und „TLS 1.2 verwenden“ an.

5. Klicken Sie auf die Taste OK.