Pourquoi y-a-t-il des pertes ou des distorsions sonores sur RealPlayer ?

Si le son des contenus diffusés est de mauvaise qualité :

• Essayez de lire d'autres fichiers.
• Vérifiez que la carte son n'est pas en conflit avec un autre appareil.
• Mettez à jour les pilotes de la carte son.
• Désactivez le son 16 bits.
• Désactivez les fréquences d'échantillonnage personnalisées.

Vous trouverez ci-dessous de plus amples renseignements sur chacune de ces options :

Solution 1 : essayez de lire d'autres fichiers.

Pour vous assurer que le problème n'est pas dû au fichier que vous tentez de lire, testez votre système avec d'autres fichiers sur Internet. Si les autres fichiers sont diffusés normalement, le problème vient probablement du fichier que vous tentez de regarder/écouter.

Pour ouvrir une vidéo de test dans sur une nouvelle page, cliquez ici. Lancez la vidéo.

Si le problème persiste avec d'autres contenus, changez les paramètres audio de RealPlayer ou mettez à jour les pilotes de la carte son de l'ordinateur.

Solution 2 : Vérifiez que la carte son n'est pas en conflit avec un autre appareil.

Lisez la documentation de la carte son et assurez-vous que les pilotes sont configurés correctement.

Pour vérifier l'état et la configuration de la carte son :

Windows :
1. SUR VOTRE CLAVIER : maintenez la touche Windows enfoncée et appuyez sur la touche R
2. Saisissez devmgmt.msc
3. Cliquez sur OK.
4. Cliquez sur le signe plus [+] ou la flèche près de Contrôleurs audio, vidéo et jeu.
5. Cliquez sur la carte son avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Propriétés.
6. Comparez les informations de la boîte de dialogue qui s'affiche aux descriptions de la documentation de la carte son.
7. Dans l'onglet Général de la boîte de dialogue Propriétés système, assurez-vous que le message qui s'affiche dans la section État de l'appareil est « Cet appareil fonctionne correctement ».

Si le message État de l'appareil indique que la carte ne fonctionne pas normalement, contactez le fabricant de la carte son ou de l'ordinateur pour plus de détails.

Remarques :
si les pilotes installés ne concordent pas, nous vous recommandons de réinstaller les pilotes de la carte son.
Si un ! jaune ou un X rouge s'affiche, il y a un problème avec la carte son. Contactez le fabricant de la carte son pour déterminer la procédure à suivre.

Solution 3 : mettez à jour les pilotes de la carte son.

L'ordinateur utilise des pilotes qui transmettent des informations à la carte son. RealPlayer risque de ne pas pouvoir diffuser des sons si le pilote est obsolète, corrompu ou rencontre tout autre problème.

Pour prévenir ce genre de situation, nous recommandons de mettre régulièrement à jour les pilotes de la carte son. Pour vous assurer que vous disposez des pilotes les plus récents, contactez le fabricant de la carte son ou consultez son site Web.

Solution 4 : désactivez le son 16 bits.

1. Ouvrez RealPlayer.
2. Cliquez sur le logo RealPlayer en haut à gauche, puis sur Préférences. La boîte de dialogue « Préférences » s'affiche.
3. Sous Catégorie, cliquez sur Matériel.
4. Dans la section Compatibilité de la carte son, cliquez sur Paramètres.
5. Désactivez la case à cocher Désactiver le son 16 bits.
6. Cliquez sur OK, puis de nouveau sur OK.
7. Essayez d'utiliser RealPlayer de nouveau pour vérifier la qualité de diffusion audio.

Solution 5 : désactivez les fréquences d'échantillonnage personnalisées.

Si la désactivation du son 16 bits n'améliore pas la qualité de diffusion :
1. Ouvrez RealPlayer.
2. Cliquez sur le logo RealPlayer en haut à gauche, puis sur Préférences. La boîte de dialogue « Préférences » s'affiche.
3. Sous Catégorie, cliquez sur Matériel.
4. Dans la section Compatibilité de la carte son, cliquez sur Paramètres.
5. Cochez la case Désactiver les fréquences d'échantillonnage personnalisées.
6. Cliquez sur OK, puis de nouveau sur OK.
7. Essayez d'utiliser RealPlayer de nouveau pour vérifier la qualité de diffusion.

Cette option est particulièrement adaptée à la correction de la vitesse de lecture des clips, mais sollicite davantage le processeur.