Pourquoi est-ce qu'un message « Erreur générale » s'affiche dans RealPlayer ?

Le message « Erreur générale » peut s'afficher dans RealPlayer si le clip à diffuser n'est pas disponible ou est endommagé, ou si l'installation de RealPlayer est corrompue.

Solution 1 : essayer de lire un autre fichier.

Le fichier que vous tentiez de lire était peut-être corrompu ou utilisait un type de fichier ou un codec incompatible avec RealPlayer. Dans ce cas, vous devriez pouvoir lire un autre fichier sans problème dans RealPlayer. Si vous ne parvenez à lire aucun autre fichier de quelque type que ce soit, le problème provient soit de votre pare-feu (cf. Solution 3), soit de RealPlayer lui-même (cf. Solution 4).

Pour vérifier que le problème ne vient pas du fichier lui-même, essayez de lire un autre fichier Internet, comme ce clip vidéo.

Remarque : le message « Erreur générale » peut également s'afficher si le fichier figure sur un lecteur réseau qui n'est pas connecté. Essayez d'enregistrer ou de télécharger de nouveau le clip pour corriger ce problème.

Solution 2 : vérifier le format du fichier et/ou installer les codecs appropriés.

Cliquez sur les liens suivants pour en savoir plus sur l'installation de codecs pour les types de fichiers non pris en charge.

Solution 3 : configurer le pare-feu.

Suivez les instructions pour configurer RealPlayer avec un pare-feu.

Solution 4 : désinstaller, puis réinstaller RealPlayer.

Si le problème semble être lié à des fichiers d'application de RealPlayer endommagés, il peut être résolu en supprimant puis en réinstallant RealPlayer.