Lorsque j'essaie de lire une vidéo de ma Bibliothèque, RealPlayer se bloque. Comment puis-je réparer cela ?

Si vous êtes sur Windows 10 et vous recevez le message "RealPlayer a cessé de fonctionner" :

Les clients qui utilisent RealPlayer sur un PC Windows 10 peuvent être affectés par une incompatibilité causée par​ la dernière mise à jour de Windows 10 (KB4013429).

Microsoft a annoncé une nouvelle mise à jour le 20 mars (KB4015438) qui corrige ce problème. Pour plus d'informations, visitez le site de support Microsoft.​

Pour résoudre d'autres problèmes, essayez les solutions suivantes :
- Régler l'affichage sur couleurs 16 bits.
- Mettre à jour les pilotes de carte graphique.
- Installer la dernière version de DirectX.
- Désactiver l'optimisation vidéo dans RealPlayer.

Solution 1 : réglez l'affichage sur couleurs 16 bits.

RealPlayer nécessite une profondeur de couleurs de 16 bits (65 000 couleurs). Si la carte graphique ne le permet pas, vous recevez un message d'erreur lors du démarrage de RealPlayer et devez augmenter la résolution vidéo.

RealPlayer 16 uniquement : Pour vérifier vos paramètres de couleurs (Windows XP ou Vista) :
1. SUR VOTRE CLAVIER : maintenez la touche Windows enfoncée et appuyez sur la touche R
2. Tapez desk.cpl
3. Cliquez sur OK.
4. Cliquez sur l'onglet Paramètres. (Windows XP uniquement)
5. Sélectionnez Moyenne (16 bits) dans la liste des couleurs.
6. Cliquez sur OK.
7. Redémarrez votre ordinateur si nécessaire.

Solution 2 : mettez à jour vos pilotes de carte graphique.

Les cartes graphiques ont recours à des logiciels spéciaux, appelés pilotes, pour échanger des informations avec l'ordinateur. Les pilotes obsolètes, endommagés ou non compatibles avec DirectX peuvent entraîner des problèmes. Mettez à jour vos pilotes de carte graphique et consultez le site Web du fabricant pour vous assurer que vous utilisez les pilotes certifiés DirectX les plus récents.

Solution 3 : Installez la dernière version de DirectX.

DirectX est un ensemble de pilotes qui permettent d'échanger des informations entre l'ordinateur et la carte vidéo. RealPlayer utilise les fonctions DirectDraw de DirectX pour optimiser la présentation vidéo. DirectX est un composant du système d'exploitation Windows. Si les composants DirectX sont obsolètes ou endommagés, RealPlayer risque de planter ou d'afficher les vidéos de façon incorrecte.

Solution 4 : désactivez l'optimisation vidéo.

Si vous avez appliqué les solutions ci-dessus et rencontrez toujours des problèmes de diffusion des vidéos, ces derniers peuvent être liés à l'utilisation de pilotes WinDraw à la place de pilotes DirectDraw. La désactivation de l'optimisation vidéo dans RealPlayer permet de mieux gérer les cartes graphiques qui ne sont pas compatibles avec DirectDraw.

Pour désactiver l'optimisation vidéo dans RealPlayer :
1. Cliquez sur le logo de l'application en haut à gauche, puis sur Préférences.
2. Sous Catégorie, cliquez sur Matériel.
3. Dans la zone Compatibilité de la carte graphique, placez le curseur sur la position la plus à gauche (la plus fiable).
4. Cliquez sur OK. Fermez RealPlayer.
5. Redémarrez l'ordinateur.