Lorsque j'essaie de lire une vidéo dans RealPlayer, je reçois une message qui indique « Mise à jour logicielle requise » mais ensuite RealPlayer recherche et m'indique qu'aucune mise à jour n'est disponible. Comment dois-je procéder pour regarder ma vidéo ?

Ces messages s'affichent généralement si vous essayez de lire un fichier d'un format non pris en charge ou qui utilise un codec (système de compression/décompression) non reconnu par RealPlayer. RealPlayer recherchera tout d'abord le codec nécessaire dans AutoUpdate (mise à jour automatique), et s'il ne le retrouve pas, vous verrez ensuite le message « Aucune mise à jour logicielle n'est disponible dans Real pour prendre en charge ce contenu ».

Veuillez consulter Erreur Type de fichier non pris en charge pour plus d'informations.

Si vous possédez RealTimes, vous pouvez également charger la vidéo sur votre espace de stockage RealCloud. Le service RealCloud devrait convertir automatiquement la vidéo en un format pris en charge par votre PC ou l'appareil que vous utilisez pour la regarder, si vous lancez la lecture depuis RealCloud.