Perché devo controllare e immettere di nuovo il mio indirizzo e-mail e la password?

A volte, quando si tenta di effettuare l'accesso, viene visualizzato un messaggio di errore del tipo "Controllare e immettere di nuovo l'indirizzo e-mail e la password".
Questo messaggio viene visualizzato per uno o più dei seguenti motivi:
- L'indirizzo e-mail non è corretto
- La password non è corretta
- L'indirizzo e-mail è incompleto (ricordarsi di includere il simbolo @ e i successivi caratteri
- Sono state immesse lettere in maiuscolo, ma l'indirizzo e-mail è costituito solo da lettere minuscole

Innanzitutto, provare delle semplici soluzioni: assicurarsi che il tasto "Bloc Num" non sia attivato, verificare di non aver invertito delle lettere, ecc. Assicurarsi di digitare l'indirizzo e-mail e la password in modo corretto con eventuali lettere maiuscole o segni di punteggiatura come creati in origine.

Se viene digitato tutto correttamente e si continua a visualizzare il messaggio di errore, provare a reimpostare Internet Explorer (RealTimes e RealPlayer utilizzano IE per connettersi a internet) ed eliminare le cartelle e i file temporanei di Windows.

Se anche questa soluzione non risolve il problema, fare clic sul collegamento Si è dimenticata la password? per ricevere un collegamento di reimpostazione all'indirizzo e-mail specificato per l'account.