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Condivisione video non riuscita

Che cosa accade se si tenta di condividere un video ma viene visualizzato un messaggio di errore o il destinatario non riceve la notifica via e-mail?

Verificare quanto segue:

- Durata dei video. I video scaricati devono essere di durata inferiore a 20 minuti per poter essere condivisi, sebbene sia possibile caricare e archiviare nella libreria cloud video di durata superiore. È possibile condividere video di durata superiore a 20 minuti acquisiti su un dispositivo Android, iPhone o iPad oppure Windows 8.

- Spazio di archiviazione disponibile. I video devono essere caricati nella libreria cloud per poter essere condivisi. Se è stato utilizzato gran parte o tutto lo spazio di archiviazione disponibile, il caricamento avrà esito negativo se le dimensioni del file superano lo spazio disponibile.

- Connessione Internet/Wi-Fi. La perdita di connessione potrebbe determinare l'interruzione del processo di caricamento e condivisione. Controllare la connessione e riprovare.

Se la condivisione ha avuto esito positivo, ma il destinatario non ha ricevuto la notifica, chiedere alla persona di controllare la posta indesiderata oppure, se dispone di un indirizzo Gmail, di controllare la cartella Promozioni.

Se il problema persiste anche dopo aver seguito questi passaggi di risoluzione, contattare l'assistenza client.

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