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動画共有に失敗する

動画を共有しようとしましたが、エラーメッセージが表示され、受信者にメール通知が送信されません。何が起こったのでしょうか?

以下を確認してください。

- 動画の長さ: ダウンロードした動画を共有するには、その長さが 20 分以下である必要があります (ただし、それより長い動画をライブラリにアップロードして保存することはできます)。スマートフォンや Windows 8 デバイスで直接キャプチャされた 20 分よりも長い動画は共有できます。

- 使用可能なストレージ容量 : 動画は、共有する前にライブラリにアップロードする必要があります。使用可能なストレージ容量のほとんどまたはすべてが使用されている場合、使用可能な容量よりもファイルサイズが大きいアップロードは失敗します。

- インターネット/Wi-Fi 接続: 接続が切断されたことが原因で、アップロードおよび共有処理が中断された可能性があります。接続を確認し、再試行してください。

共有は正常に実行された一方で、受信者にその通知が送信されない場合は、相手に迷惑メールフォルダを確認するように依頼してください。また、相手が gmail アドレスを使用している場合は、[プロモーション] フォルダを確認するように依頼してください。

これらのトラブルシューティング手順を実行しても問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

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