비디오를 공유하려고 했지만 오류 메시지가 표시되거나 받는 사람에게 이메일 알림이 전송되지 않습니다. 무엇이 문제입니까?

다음 사항을 확인해 보십시오.

- 비디오 길이: 다운로드된 비디오를 공유하려면 그 길이가 20분 미만이어야 합니다(Cloud 라이브러리에 업로드하여 저장할 때는 비디오 길이가 20분을 초과할 수 있음). Android, iPhone 또는 iPad 또는 Windows 8 장치에 캡처된 비디오 길이가 20분을 초과하는 경우에는 공유할 수 없습니다.

- 사용 가능한 저장 공간: 비디오를 공유하려면 먼저 Cloud 라이브러리에 업로드해야 합니다. 사용 가능한 저장 공간을 대부분 또는 전부 사용한 경우 파일 크기가 사용 가능한 공간을 초과하면 업로드에 실패하게 됩니다.

- 인터넷/Wi-Fi 연결: 연결이 끊어지면 업로드 및 공유 프로세스가 중단될 수 있습니다. 연결을 확인하고 다시 시도하십시오.

공유에는 성공했지만 받는 사람이 비디오를 받지 못한 경우 정크 또는 스팸 폴더를 확인하도록 받는 사람에게 요청하십시오. 또는 받는 사람이 Gmail 주소를 사용하는 경우 프로모션 폴더를 확인하도록 요청하십시오.

이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 고객센터에 문의하십시오.