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分享視訊失敗

我試著分享視訊,但出現錯誤訊息或收件人未收到電子郵件通知。發生什麼事了?

請檢查下列項目:

- 視訊長度:下載的視訊長度必須少於 20 分鐘才可進行分享 (不過較長的視訊可以上傳並儲存於雲端媒體櫃)。使用 Android、iPhone 或 iPad 或 Windows 8 裝置拍攝的視訊,若長度超過 20 分鐘仍可進行分享。

- 可用儲存空間:視訊必須先上傳至雲端媒體櫃才可進行分享。如果您已使用大部分或全部的可用儲存空間,則檔案大小超過可用空間時將無法上傳。

- 網際網路/Wi-Fi 連線:上傳並分享的程序可能是因為連線中斷而遭到中斷。請檢查您的連線並再試一次。

如果似乎已經分享成功,收件人卻沒有收到通知,請建議他們檢查垃圾郵件匣,如果收件人是使用 Gmail 地址,請建議他們檢查「促銷內容」郵件匣。

如果這些疑難排解步驟都無法解決問題,請聯繫客戶支援。

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