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El vídeo está distorsionado o no se puede visualizar

¿Por qué el vídeo que intento ver está distorsionado o no se puede visualizar?

Para poder ofrecer el mejor vídeo de la manera más rápida posible, RealPlayer utiliza los últimos protocolos de vídeo optimizados. Desafortunadamente, no todas las tarjetas de vídeo ni sus controladores funcionan adecuadamente con este enfoque optimizado. Si una tarjeta de vídeo o sus controladores son incompatibles, es posible que obtenga resultados inesperados.

Solución 1: Cambiar los ajustes de compatibilidad de tarjeta de vídeo

Si se reproduce el sonido pero la pantalla está en negro o si el vídeo aparece bien si hace clic y arrastra el reproductor a una parte distinta del escritorio pero luego se para, los pasos siguientes podrán resolver el problema:

1. Haga clic en el logotipo de RealPlayer y, a continuación, en Preferencias.
2. Seleccione Hardware y compruebe el área de Compatibilidad de adaptadores gráficos.
3. Haga clic y arrastre el control deslizante a Más Fiable. (Esto desactivará el vídeo optimizado).
4. Haga clic en Aceptar.
5. Intente reproducir el vídeo de nuevo.

Si el vídeo sigue sin reproducirse correctamente, es posible que otros problemas estén afectando a RealPlayer. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

Solución 2: Desactivar el modo de compatibilidad

Si su equipo utiliza Windows 7, el problema puede deberse a un ajuste del Modo de compatibilidad en RealPlayer. He aquí cómo solucionarlo:

1. Haga clic en el botón de Inicio de Windows, en la parte inferior izquierda de la pantalla.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de RealPlayer.
3. Seleccione Propiedades.
4. Vaya a la pestaña Compatibilidad.
5. Desmarque la casilla de Modo de compatibilidad.
6. Haga clic en Aplicar.
7. Haga clic en Aceptar.

La próxima vez que inicie RealPlayer, los vídeos deberían reproducirse correctamente.

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