Seguir

RealPlayer se bloquea cuando se reproducen clips de vídeos

Cuando intento reproducir vídeos de mi Catálogo RealPlayer se bloquea. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Si usa Windows 10 y recibe el mensaje "RealPlayer ha dejado de funcionar":

Los usuarios que usan RealPlayer en una PC con Windows 10 pueden estar afectados por una incompatibilidad introducida por la actualización más reciente de Windows 10 (KB4013429).

Microsoft anunció una nueva actualización el 20 de marzo (KB4015438) que corrige este problema. Para más información, visite la página de soporte de Microsoft.

Para resolver otros problemas, pruebe lo siguiente:
- fijando en color de 16 bits la pantalla de vídeo;
- actualizando los controladores de la tarjeta gráfica;
- instalando la última versión de DirectX;
- deshabilitando el vídeo optimizado en RealPlayer.

Solución 1: fijar el color de 16 bits la pantalla de vídeo.

RealPlayer requiere una profundidad de color de 16 bits (65,000 colores). Si la tarjeta gráfica no es capaz de ofrecer esta resolución, aparece un mensaje de error al iniciar RealPlayer donde se solicita el aumento de la resolución de vídeo.

Solo RealPlayer 16: cómo revisar la configuración de color (Windows XP o Vista):
1. EN EL TECLADO: mantenga pulsada la tecla de Windows y pulse la letra R.
2. Escriba desk.cpl
3. Haga clic en Aceptar.
4. Haga clic en la pestaña Configuración. (Solo Windows XP)
5. Seleccione Medio (16 bits) en la lista de color.
6. Haga clic en Aceptar.
7. Reinicie su equipo si se le indica.

Solución 2: Actualice los controladores de su tarjeta de vídeo.

Las tarjetas gráficas utilizan el software del controlador para recibir la información del sistema. Cuando un controlador es antiguo, está dañado o no es compatible con DirectX, se pueden dar problemas en la reproducción del contenido de vídeo. Actualice los controladores de su tarjeta de vídeo y visite el sitio web del fabricante de la tarjeta de vídeo para verificar que esté usando los controladores certificados para DirectX más recientes.

Solución 3: Instale la versión más reciente de DirectX.

DirectX es otro conjunto de controladores que envían información del sistema a la tarjeta gráfica. RealPlayer usa las funciones DirectDraw de DirectX para optimizar la presentación del contenido de vídeo. DirectX es un componente del sistema operativo Windows. Si los componentes DirectX están anticuados o dañados, RealPlayer puede bloquearse o simplemente no mostrar de forma correcta el contenido de vídeo.

Solución 4: Deshabilitar el vídeo optimizado.

Si ya probó todas las soluciones anteriores y todavía tiene problemas para reproducir el contenido de vídeo, quizá la causa sea que la tarjeta gráfica esté usando controladores WinDraw en lugar de controladores DirectDraw. Si se desactiva el vídeo optimizado en RealPlayer, se mejora la compatibilidad con las tarjetas gráficas no compatibles con DirectDraw.

Para desactivar el vídeo optimizado en RealPlayer:
1. Haga clic en el logotipo de la aplicación en la parte superior izquierda y, a continuación, en Preferencias.
2. En Categoría, haga clic en Hardware.
3. En la sección Compatibilidad con las tarjetas gráficas, arrastre el deslizador hasta el extremo izquierdo (El de mayor confianza).
4. Haga clic en Aceptar. Cierre RealPlayer.
5. Reinicie el equipo.

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 42 de 176
Tecnología de Zendesk