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El sonido salta o está distorsionado

¿Por qué se oyen saltos o sonido distorsionado con RealPlayer?

Si experimenta problemas con una mala reproducción de contenido en streaming:

• Intente reproducir otros archivos.
• Compruebe su tarjeta de sonido para cualquier conflicto con otro dispositivo.
• Actualice los controladores de tarjeta de sonido .
• Desactive el sonido de 16-bit.
• Desactive las tasas de muestreo personalizadas.

Encontrará más detalles sobre cada uno de estas opciones a continuación:

Solución 1. Intente reproducir otros archivos.

Para comprobar que el problema no solo ocurre con un archivo, pruebe a reproducir otros archivos desde Internet. Si estos otros archivos se reproducen bien, el problema puede encontrarse en el archivo específico que intentaba reproducir.

Para abrir un vídeo de prueba en una nueva página, haga clic aquí. Reproduzca el vídeo.

Si el problema persiste con todo el contenido, cambiar alguna configuración de sonido en RealPlayer o actualizar la tarjeta de sonido del ordenador debe ayudar a resolver el problema.

Solución 2. Compruebe su tarjeta de sonido para cualquier conflicto con otro dispositivo.

Busque en la documentación que acompaña a la tarjeta de sonido la descripción del controlador para asegurarse de que la configuración sea correcta.

Para comprobar el estado de la tarjeta de sonido y ver cómo está configurado:

Windows:
1. EN EL TECLADO: mantenga pulsada la tecla de Windows y pulse la letra R.
2. Escriba devmgmt.msc
3. Haga clic en Aceptar.
4. Haga clic en el signo más [+] que hay junto a Dispositivos de sonido, vídeo y juegos.
5. Haga clic con el botón secundario del ratón en la tarjeta de sonido y, a continuación, seleccione Propiedades.
6. Compare la información que aparece en el cuadro de diálogo con las descripciones para el controlador que indique la documentación de la tarjeta de sonido.
7. En la ficha General del cuadro de diálogo Propiedades de sistema, compruebe que el mensaje de estado de dispositivo es "Este dispositivo está funcionando correctamente."

Si el mensaje de estado de dispositivo afirma que el dispositivo no está funcionando correctamente, póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta de sonido o el fabricante de su ordenador para obtener más asistencia.

Notas:
Si los controladores instalados no coinciden, le recomendamos que vuelva a instalar los controladores de tarjeta de sonido.
Si aparece un signo de exclamación (!) amarillo o una equis (X) roja, es indicativo de que hay un problema con la tarjeta de sonido. Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta de sonido para su asistencia.

Solución 3. Actualice los controladores de la tarjeta de sonido.

Su equipo utiliza el software del controlador para enviar información a la tarjeta de sonido. Es posible que RealPlayer no pueda reproducir el sonido si el software del controlador es antiguo, está dañado o presenta otros problemas.

Para resolverlos, es recomendable que actualice los controladores para la tarjeta de sonido con regularidad. Para comprobar que está usando los controladores más recientes, póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta de sonido o visite su sitio Web.

Solución 4. Desactive el sonido de 16-bit.

1. Abra RealPlayer.
2. Haga clic en el logotipo de RealPlayer en la parte superior izquierda y, a continuación, en Preferencias. Se abre el cuadro de diálogo Preferencias.
3. En Categoría, haga clic en Hardware.
4. En la sección Compatibilidad con tarjeta de sonido, haga clic en Configuración.
5. Elimine la marca de la casilla Desactivar sonido de 16 bits.
6. Haga clic en Aceptar y de nuevo en Aceptar.
7. Intente utilizar RealPlayer de nuevo para ver si mejora la calidad de la reproducción de audio.

Solución 5. Desactive las tasas de muestreo personalizadas.

Si, tras desactivar el sonido de 16 bits, la reproducción de audio no mejora, siga estos pasos:
1. Abra RealPlayer.
2. Haga clic en el logotipo de RealPlayer en la parte superior izquierda y, a continuación, en Preferencias. Se abre el cuadro de diálogo Preferencias.
3. En Categoría, haga clic en Hardware.
4. En la sección Compatibilidad con tarjeta de sonido, haga clic en Configuración.
5. Marque la casilla de verificación Desactivar el muestreo personalizado.
6. Haga clic en Aceptar y de nuevo en Aceptar.
7. Pruebe a utilizar RealPlayer otra vez para ver si mejoró la calidad de la reproducción de audio.

Esta opción es la más adecuada cuando los clips de audio se reproducen a una velocidad errónea, pero aumenta el uso de la CPU.

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