¿Por qué se me pide adquirir RealPlayer Plus cuando ya lo he comprado?

Por favor, inicie la sesión. Esto suele ocurrir si trata de usar una función Plus (como la grabación a DVD) sin iniciar sesión primero. En cuanto inicie la sesión, RealPlayer reconocerá que ha adquirido la versión Plus y le permitirá usar las funciones por las que ha pagado.

Nota: Esto también puede suceder si ha adquirido una versión anterior de RealPlayer Plus (como RealPlayer 16 Plus) y posteriormente ha actualizado a la versión gratuita del nuevo RealPlayer 18. Si tiene RealPlayer Plus y desea mantener sus funciones premium después de la actualización, necesitará pagar una actualización (a menos que la actualización sea de RealPlayer 16 a RealPlayer Cloud).

Si la sesión se cierra automáticamente, pruebe estas soluciones:

Solución 1: Active las cookies en RealPlayer.

1. Haga clic en el logotipo de RealPlayer en la parte superior izquierda y, a continuación, en Preferencias.
2. En Conexión, seleccione Internet.
3. Asegúrese de que esté marcada la casilla Activar cookies de RealPlayer.
4. Haga clic en Aceptar.

Nota: Si no activa las cookies, no podrá utilizar las funciones y servicios Plus por los que ha pagado.

Solución 2: Elimine la cookie y restablézcala.

1. Si RealPlayer está abierto, ciérrelo.
2. En el teclado: mantenga pulsada la tecla de Windows y pulse la letra R.
3. Introduzca %appdata% en el cuadro Ejecutar que se abrirá a continuación
4. Haga clic en Aceptar.
5. Haga doble clic en la carpeta Real.
6. Haga doble clic en la carpeta Realplayer.
7. Haga clic con el botón derecho en el archivo cookies.txt.
8. Seleccione Eliminar.
9. Cierre la ventana.
10. Inicie RealPlayer.
11. Inicie sesión para crear un archivo de cookie nuevo.

Deberá ahora poder acceder a las opciones Plus.

Debe ver una estrella al lado del nombre de usuario en la parte superior derecha; también, si hace clic en su nombre de usuario, debe ver la palabra PLUS que aparece debajo: