¿Por qué la página de pago aparece en blanco (o con el mensaje "Esta página no se puede mostrar") cuando intento introducir o actualizar mi información de pago?

Nuestro sistema de procesamiento de pagos ya no es compatible con algunas versiones antiguas de navegadores. Ello garantiza los más altos estándares de seguridad y facilita la protección de datos.

En la actualidad, nuestra página de pagos es compatible únicamente con los siguientes navegadores:

• Internet Explorer 11
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox 27 y versiones posteriores
• Google Chrome 38 y versiones posteriores
• Safari en su versión 7 o posterior para OS X 10.9 (Mavericks) y más recientes (sobremesa)

Te recomendamos que actualices tu navegador a la versión más reciente disponible e intentes nuevamente realizar tu pedido o actualizar tu información de pago.

Nota: Si usas Internet Explorer 11 y aparece un mensaje de error, es probable que debas modificar tus ajustes. Para ello, dirígete a Ajustes y opciones de Internet, haz clic en la pestaña Opciones avanzadas y desmarca la casilla "Usar TLS 1.0".

Si usas Internet Explorer 9 o 10 en Windows 7 o una versión posterior y no deseas actualizar tu navegador, puedes asimismo resolver este problema habilitando los parámetros TLS 1.1 y 1.2 en tu navegador. Te explicamos cómo:

1. Haz clic en el icono del engranaje ubicado en la esquina superior derecha del navegador.

2. Selecciona Opciones de Internet.

3. Haz clic en la pestaña Opciones avanzadas.

4. Baja hasta el final de la lista y haz clic en las casillas "Usar TLS 1.1" y "Usar TLS 1.2" para marcarlas.

5. Haz clic en el botón Aceptar.