Impossible de convertir la vidéo
Pourquoi m'est-il impossible de convertir le fichier vidéo que je viens de télécharger ?
Les conseils de dépannage ci-dessous permettent de résoudre les problèmes courants associés à la conversion de fichiers :
La conversion échoue dans la fenêtre RealDownloader
Si vous avez tenté de convertir la vidéo dans la même fenêtre que celle qui avait affiché la progression du téléchargement, ouvrez votre bibliothèque dans RealPlayer.
Cliquez sur le fichier, puis sur Autres, et sélectionnez Convertir. Dans RealPlayer 16, l'option Autres apparaît au-dessus de la vidéo, comme sur l'image de gauche. Dans RealTimes/RealPlayer Cloud, elle apparaît en bas de l'écran du lecteur, comme sur l'image de droite.
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Impossible de convertir une vidéo HD (Haute Définition)
RealTimes ne peut pas convertir les fichiers de résolution supérieure à 1920x1080. Si vous avez tenté de convertir une vidéo HD, téléchargez une version de la vidéo en résolution standard. Les sites Web affichant généralement les vidéos au format standard par défaut, il vous suffit de ne pas cliquer sur l'option qui permet d'afficher la vidéo dans sa configuration d'origine. Les sites Web tels que YouTube et Vimeo proposent également des options de paramétrage permettant de sélectionner la résolution lorsque vous regardez une vidéo.
Impossible de découper ou de convertir des fichiers VOB ou MPEG-2
Pour résoudre ce problème, consultez cet article.
Lorsque vous tentez de convertir des fichiers, un message vous indique que vous devez effectuer une mise à niveau
Pour obtenir des conseils de dépannage, consultez cet article.
En cas d'affichage d'une fenêtre contextuelle qui vous déconnecte de RealPlayer Plus, cliquez ici pour plus d'informations.
Si ces conseils ne permettent pas de résoudre le problème, supprimez le fichier et téléchargez-le à nouveau depuis le site d'origine.